Service
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
De nieuwste verhalen
Artikel
7 min read
Customer Success manager: waarom jouw bedrijf deze functie nodig heeft
Behoud inkomsten en bevorder het succes van klanten. Lees meer over de activiteiten van de functie Customer Success en waarom het belangrijk is deze functie in uw bedrijf te hebben.
Artikel
4 min read
Hoe je klantbetrokkenheid kunt bevorderen: 4 technieken om de relatie van je klanten met je merk te verstevigen
Begrijp wat klantbetrokkenheid is, wat de voordelen zijn van investeren in dergelijke strategieën en 4 technieken om klantbetrokkenheid te bevorderen.
Artikel
5 min read
Wat is customer engagement en waarom is deze indicator zo belangrijk voor je bedrijf?
Ontdek wat customer engagement inhoudt, waarom deze indicator zo belangrijk is en wat de drie voordelen zijn als je het in je bedrijf toepast.
Artikel
8 min read
Meet je klantervaring met Zendesk Explore
Kennis is macht, vooral wanneer het op klantenservice aankomt.
.jpg)
Artikel
15 min read
Zo gebruik je Instagram voor bedrijven: Een beginnershandleiding
Instagram is meer dan alleen een sociaal netwerk. Het een krachtige tool voor het opbouwen van een sterkere band met klanten. Hier lees je hoe je Instagram kunt gebruiken voor zakelijk succes.
Artikel
9 min read
Richtlijnen voor klantenservicerapporten
Ontdek de rapporten waarmee je de klantervaring beter kunt begrijpen en kunt verbeteren.
Artikel
13 min read
Wat een omnichannelstrategie voor klantenservice daadwerkelijk inhoudt
We waren al op weg naar een wereld waarin veel interacties digitaal plaatsvinden, maar door de pandemie heeft deze ontwikkeling pas echt een vlucht genomen.
Artikel
9 min read
Wat is een klantsuccesmanager? Verantwoordelijkheden + functieomschrijving
Heeft jouw bedrijf een klantsuccesmanager? Zo niet, dan loop je kansen mis. Ontdek hoe deze functie jouw organisatie kan helpen.
Whitepaper
3 min read
Magic Quadrant 2021 voor het CRM Customer Engagement Center
Zendesk is uitgeroepen tot Leider in het Magic Quadrant 2021 voor het CRM Customer Engagement Center.
Artikel
9 min read
Wat is klantbehoud? Hoe bereken je het percentage klantbehoud?
Bedrijven die succesvol willen zijn moeten hun cijfers rondom klantenbinding goed in de gaten houden.
Artikel
21 min read
16 klantloyaliteitsprogramma's van 2024 en hoe ze werken
Een klantloyaliteitsprogramma, ook bekend als een beloningsprogramma, is een strategie die helpt om klanten te behouden en hen stimuleert om je merk te blijven kopen. Lees verder voor voorbeelden van de beste loyaliteitsprogramma's.
Infographic
1 min read
Laat van je horen - de afstand overbruggen tussen klanten en merken
Klantgerichte ondersteuning past in de schema’s en voorkeuren van klanten en het is aan bedrijven om…
Artikel
8 min read
Wat is het CRM-proces? 5 belangrijke stappen
Consumenten verwachten tegenwoordig een gepersonaliseerde klantervaring die op hen als individu is afgestemd.
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.