Artikel
De top 5 retailtrends om op te letten in 2023
Ontdek de belangrijkste retailtrends van 2023, inclusief het ontmoeten van shoppers op hun favoriete kanalen, de opkomst van phygital en hyperpersonalisering.
De nieuwste verhalen
Vrouwen verheffen en gelijkheid omarmen: Hoe 3 organisaties het verschil maken
Ontdek hoe Zendesk-partners rechtvaardigere werkplekken creëren, de carrières van vrouwen bevorderen en vrouwen over de hele wereld ondersteunen.
Hoe breng je een customer journey in kaart?
Je klanten en doelgroepen beter leren kennen om je business succesvoller te maken, dat wil toch…
Waarom je klantenservice kennis van zaken moet hebben
De moderne klantenservice is veel meer dan een adresje waar klanten kunnen aankloppen als hun wensen…
Chatbots: het geheime wapen voor een ongekend goede klantenservice
In de wereld van nu, met al zijn globalisering en kapers op de kust uit alle…
Hoe grote bedrijven hun succes vergroten met CRM
Bij Zendesk weten we veel van CRM-software en schrijven we graag over de voordelen van CRM…
Hoe je een inbound proces voor callcenters kunt krijgen
Callcenters zijn voor middelgrote en grote organisaties haast onmisbaar geworden. Als serieuze organisatie moet je immers…
Waarom CX een belangrijke onderscheidende factor is in de opkomst van embedded finance
Embedded finance is de afgelopen jaren een populair onderwerp geworden en biedt nieuwe inkomstenstromen voor zowel…
Cybersecurity in de financiële dienstverlening: Gegevens veilig houden in de cloud was nog nooit zo urgent
Nu steeds meer financiële organisaties investeren in oplossingen voor klantenservice in de cloud, is de bescherming van klantendata een essentieel onderdeel geworden van de beveiliging en een belangrijk aandachtspunt voor de directie in 2023, nu veel koplopers in de financiële dienstverlening hun investeringen in klantenservice opvoeren.