Artikel
Enterprise sales in het kort (+ 4 tips waarmee je je strategie een boost geeft)
Til je enterprise sales naar een hoger niveau.
De nieuwste verhalen
.jpg)
Artikel Zo gebruik je Facebook Messenger voor klantenservice
Niet alle lockdowntrends zijn permanent. Als je doos cupcakemix inmiddels naar de achterkant van je keukenkastje…
Artikel Een agile cultuur vormgeven
In 2020 had slechts 16% van executives er vertrouwen in dat de drive voor digitale transformatie…
Artikel Agile leiderschap voor CX-organisaties
Als we iets van het afgelopen jaar hebben geleerd, is het wel dat verandering razendsnel kan…
Artikel Waarom een AI-chatbot als poortwachter voor je klantenservice een goed idee is
De beste manier voor je merk om aanvragen van klanten te beheren en op prioriteit in te delen, is door één toegangspunt voor je klantenservicekanalen te bieden. Ontdek hoe het werkt
Artikel Wat is RCS-messaging en hoe kun je hiermee de klantervaring verbeteren?
RCS-messaging is een modernere variant van sms’en. Met geavanceerde functies als voorgestelde antwoorde en uitgebreide media biedt RCS-messaging allerlei mogelijkheden voor sales- en supportteams om met klanten te communiceren.
Artikel CX-volwassenheid: hoe zit dat bij jouw bedrijf?
Als CX-professional weet je waarschijnlijk maar al te goed dat het merendeel van de bedrijven concurreert…
.jpg)
Artikel Hoe leg je het belang van CX uit aan je team?
Klantervaring is koning. Daarbij bedoelen we dat klantervaring (CX in het kort) het gevoel van de…
Artikel Lessen uit de praktijk van flexibele klantenserviceorganisaties
Voor de meeste bedrijven is het creëren en behouden van concurrentievoordeel een topprioriteit. De afgelopen jaren…