De benchmark van de Zendesk-klantenservice
Onderscheid je van de massa
Goede klantenservice zorgt voor tevreden klanten en tevreden klanten zorgen ervoor dat de zaken goed blijven gaan. Je kunt je klanten tevreden houden door vooruit te lopen op hun verwachtingen. Zendesk heeft een Data Science-team dat volledig gericht is op het helpen van Zendesk-klanten bij het identificeren van de patronen en inzichten die dit mogelijk maken.
Bekijk het onderzoek
Laat je bedrijf voorop lopen
Met Zendesk Benchmark kunnen organisaties hun klantenservice meten tegen die van branchegenoten. Zie het als vriendelijke competitie. Het is niet slechts een enquête of advies van experts, het is de allerbeste data-index gebaseerd op echte interacties tussen klanten en klantenservice, afkomstig van 99.000 bedrijven die Zendesk gebruiken.
Gebaseerd op gegevens van:
6,2B
Tickets
2,1B
Klanten
1,6M
Agents
159
Landen
Zie hoe je ervoor staat
Het is eenvoudig: selecteer je branche en zie hoe je presteert ten opzichte van branchegenoten.
CX-trendsetters profiteren van mensgerichte AI om hun concurrenten voor te blijven
We ondervroegen meer dan 10.000 CX-leiders in 22 landen om erachter te komen wat zij het belangrijkst vinden en hoe wij daarbij kunnen helpen.
We verzamelden deze inzichten in ons 7e jaarlijkse Zendesk CX Trends-rapport, waarin we vijf opkomende trends identificeren. Deze trends laten duidelijk zien hoe CX-leiders en organisaties het volledige potentieel van AI kunnen benutten om hun klantervaring te transformeren en impactvolle resultaten te behalen in 2025 en verder.
Rapport downloaden
Leer van ons onderzoek
Data zeggen weinig als je niet weet waar je naar moet kijken. We hebben een bibliotheek vol hulpbronnen over klantervaringen, die je kunt gebruiken om te onderzoeken wat je belangrijk vindt en om best practices te leren van 99.000 organisaties.
Onze deur staat altijd open
Maak deel uit van onze datagemeenschap, zodat je een betere klantervaring kunt bieden.
