Trends op het gebied van klantenservice

De manier waarop we werken verandert voortdurend en dat geldt ook voor de verwachtingen van de klant. Weg met modewoorden en jargon, en terug naar de basis van klantenservice. Ontdek de nieuwste technologieën en trends die zorgen voor een betere klantervaring.

Door de CIO-lens: 5 belangrijke trends in klantervaring voor 2020

Kom meer te weten over de trends op het gebied van klantervaring in 2020 en ontdek hoe CIO's zich in een unieke positie bevinden om hun bedrijf in de richting van klantgerichtheid te sturen.

De nieuwste verhalen

5 manieren waarop financiële dienstverleners messaging kunnen gebruiken om een betere klantervaring te bieden Artikel

5 manieren waarop financiële dienstverleners messaging kunnen gebruiken om een betere klantervaring te bieden

Financiële dienstverleners beginnen zich vol enthousiasme op conversational business te storten met snelle, gepersonaliseerde en veilige messaging-ervaringen

3 best practices om klantentrouw in de klantenservice te cultiveren Artikel

3 best practices om klantentrouw in de klantenservice te cultiveren

Nog niet zo lang geleden was klantentrouw bij een klantenservice vrij eenvoudig, zowel qua betekenis als qua methode. Goede merknaam? Dit alleen al roept loyaliteit op. Degelijk beloningsprogramma? Zo bind je klanten aan je. Dat was toen.

Omnichannel support uitbreiden met WhatsApp Artikel

Omnichannel support uitbreiden met WhatsApp

Bedrijven die een wereldwijde klantenkring bedienen, stellen WhatsApp steeds nadrukkelijker centraal in hun omnichannel supportprogramma's

Hoe klantenondersteuning en klantenservice hand in hand gaan

Hoe klantenondersteuning en klantenservice hand in hand gaan

Klantensupport helpt gebruikers bij het oplossen van problemen en het optimaliseren van hun productgebruik. Bedrijven die weten hoe dit gekoppeld is aan klantenservice kunnen hier hun voordeel mee doen.

5 ways customer interactions can improve your business

5 ways customer interactions can improve your business

Customers will call, customers will interact, and customers will even vent at you. But the truth…