Wat is er nieuw bij Zendesk?
Om de steeds veranderende behoeften van je klanten bij te houden heb je een hoog niveau van CX-volwassenheid nodig. Daarom bespreken we in onze nieuwe productupdates en -aankondigingen hoe jouw bedrijf zo snel mogelijk op de weg naar CX-succes komt.
Alleen beschikbaar in het Engels.
Voor je klanten
Maak het je klanten gemakkelijk
Optimaliseer en schaal je gepersonaliseerde messaging-ervaringen
Bied snellere support met authenticatie
Geef je agents volledige context en houd je data veilig
Meer informatie over gebruikersauthenticatie
Meet de prestaties van je bots
Verkrijg praktische inzichten in hoe je geautomatiseerde gesprekken presteren in Flow Builder om je gebruikservaring te verbeteren.
Ontdek rapporten voor Flow Builder
Geef agents betere context met bijlagen
Geef klanten de optie om foto's en bestanden te delen, zodat je supportteams problemen efficiënter kunnen debuggen, onderzoeken en oplossen.
Ontdek wat er nog meer nieuw is
Bekijk onze release notes om te ontdekken wat er dit kwartaal nog meer aankomt voor messaging:
Geef je teams de tools voor succes
Optimaliseer de efficiëntie van je team met tools die je tijd besparen, je inspanningen verminderen en de kwaliteit van je dienstverlening verbeteren.
Help agents sneller te werken met macro-suggesties
Begeleid je agents en versnel de onboarding met geautomatiseerde aanbevelingen op basis van je meest relevante automatische antwoorden.
Meer informatie over macro-suggesties
Optimaliseer je helpcenter met rapporten
Ontdek waar je klanten het meeste naar zoeken, pas je content aan, behandel veelvoorkomende problemen en vul gaten in je kennisbank aan.
Meer informatie over het analyseren van zoekresultaten
Verbeter je selfservice met aangepaste pagina's
Geef je admins en ontwikkelaars de volledige controle om meer gepersonaliseerde webervaringen te bieden in je helpcenter.
Meer informatie over aanpasbare helpcenterpagina's
Pas nieuwe interne workflows toe
Vereenvoudig samenwerking door het agents gemakkelijk te maken een zijgesprek te beginnen als onderliggend ticket of e-mail via triggers die informatie uit het hoofdticket kopiëren.
Meer informatie over triggeracties voor zijgesprekken
Meer informatie over verbeteringen voor onderliggende tickets
Ontdek wat er nog meer nieuw is
Bekijk onze release notes voor alle andere functies die we dit kwartaal voor agents en admins toevoegen:
Zorg voor consistentie in je bedrijfsvoering
Koppel Zendesk met je populairste bedrijfssystemen en krijg sneller meer gedaan.
Schaal slimmer op met tools voor samenwerking
Integreer Slack, Atlassian, Asana en meer, zodat je interne en externe teams eenvoudig en efficiënt kunnen samenwerken aan supporttickets. Dit maakt het beheren van projecten met verschillende teams een stuk eenvoudiger.
Meer informatie over onze tools voor samenwerking
Consolideer workflows met Microsoft Teams
Zendesk-tickets maken en bijwerken zonder ooit Microsoft Teams te hoeven verlaten. Dit vereenvoudigt workflows, centraliseert informatie en verhoogt de productiviteit. Deze integratie is binnenkort beschikbaar.
Meer informatie over de nieuwe Microsoft Teams-integratie
Bied face-to-face ondersteuning met Zoom
Plan vergaderingen, deel je scherm, voer Zoom-gesprekken en vind opgeslagen opnames terug, allemaal vanuit Zendesk. Onze nieuwe Zoom-integratie maakt het gemakkelijk om gepersonaliseerde, realtime hulp te bieden.
Meer informatie over de nieuwe Zoom-integratie
Ontdek wat er nog meer nieuw is
Bekijk onze release notes voor alle andere functies die we dit kwartaal aan ons platform toevoegen:
Verkoop slimmer, niet agressiever
Blijf gefocust, productief en sluit het jaar sterk af met tools die gemaakt zijn om je salesteam een voorsprong te geven.
Verhoog je productiviteit om sneller deals te sluiten
Geef vertegenwoordigers beter inzicht in hun leads en deals met verbeterde taakpagina's en opvolgen van contacten.
Meer informatie over verbeteringen aan taakpagina's
Bespaar tijd door je tools te verbinden
Help je vertegenwoordigers efficiënter te werk te gaan met de nieuwe kant-en-klare apps en integraties van partners zoals Act-On en Myndbend.
Meer informatie over kant-en-klare apps en integraties
Krijg praktische inzichten voor goede beslissingen
Krijg betere intel met extra datasets, zoals aangepaste velden, in onze Explore Open Beta
Ontdek wat er nog meer nieuw is
Bekijk onze release notes voor alle andere functies die we dit kwartaal aan Sell toevoegen:
Verken onze hulpbronnen
What's New-webinar
Praat met onze experts, stel vragen en leer over de nieuwste en beste functies van Zendesk
Alleen beschikbaar in het Engels.
