CRM
Een naadloze gespreksgerichte klantervaring creëren
Zorg voor betere ervaringen (en stimuleer daarbij klantenbinding en de omzet) door bots te gebruiken in combinatie met live-agents.
De nieuwste verhalen
Hoe grote bedrijven hun succes vergroten met CRM
Bij Zendesk weten we veel van CRM-software en schrijven we graag over de voordelen van CRM…
Tips en tools voor een succesvol innovatieproces in CRM
Innovatie is een belangrijk element van elk bedrijf, of je nu een start-up bent of een…
Het leiden van een digitale transformatie
Nu zowel klanten als werknemers de digitale economie omarmen, streven steeds meer bedrijven naar digitale transformatie.
6 stappen om jouw CRM-systeem beter te gebruiken
Een CRM-systeem is een handig hulpmiddel om informatie binnen je bedrijf te organiseren. Maar wat houdt…
B2B-klantenservice: wat is het en hoe pak je het goed aan?
Het is een veel voorkomende mythe dat B2B-bedrijven minder aandacht hebben voor klantenservice dan hun B2C-tegenhangers.
Wat is WhatsApp Business? Ontdek het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business
Messaging-apps hebben de hoogste klanttevredenheidsscore van alle supportkanalen en het gebruik ervan is enorm toegenomen.
Ontdek de kenmerken van een CRM: de voordelen voor jouw bedrijf
Ontdek de kenmerken, functies, voordelen en nadelen van een CRM om optimale beslissingen te nemen voor jouw bedrijf.
CRM-analyse: gebruik de gegevens om beslissingen te nemen
Bekijk de 6 belangrijkste voordelen van CRM-analyse om assertievere beslissingen te nemen en de resultaten van een bedrijf te optimaliseren.