CRM

Een naadloze gespreksgerichte klantervaring creëren

Zorg voor betere ervaringen (en stimuleer daarbij klantenbinding en de omzet) door bots te gebruiken in combinatie met live-agents.

De nieuwste verhalen

Hoe grote bedrijven hun succes vergroten met CRM
Artikel | 4 min read

Hoe grote bedrijven hun succes vergroten met CRM

Bij Zendesk weten we veel van CRM-software en schrijven we graag over de voordelen van CRM…

Tips en tools voor een succesvol innovatieproces in CRM
| 6 min read

Tips en tools voor een succesvol innovatieproces in CRM

Innovatie is een belangrijk element van elk bedrijf, of je nu een start-up bent of een…

Het leiden van een digitale transformatie
Artikel | 8 min read

Het leiden van een digitale transformatie

Nu zowel klanten als werknemers de digitale economie omarmen, streven steeds meer bedrijven naar digitale transformatie.

6 stappen om jouw CRM-systeem beter te gebruiken
Artikel | 4 min read

6 stappen om jouw CRM-systeem beter te gebruiken

Een CRM-systeem is een handig hulpmiddel om informatie binnen je bedrijf te organiseren. Maar wat houdt…

B2B-klantenservice: wat is het en hoe pak je het goed aan?
Artikel | 11 min read

B2B-klantenservice: wat is het en hoe pak je het goed aan?

Het is een veel voorkomende mythe dat B2B-bedrijven minder aandacht hebben voor klantenservice dan hun B2C-tegenhangers.

Wat is WhatsApp Business? Ontdek het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business
Artikel | 11 min read

Wat is WhatsApp Business? Ontdek het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business

Messaging-apps hebben de hoogste klanttevredenheidsscore van alle supportkanalen en het gebruik ervan is enorm toegenomen.

Ontdek de kenmerken van een CRM: de voordelen voor jouw bedrijf
Artikel | 8 min read

Ontdek de kenmerken van een CRM: de voordelen voor jouw bedrijf

Ontdek de kenmerken, functies, voordelen en nadelen van een CRM om optimale beslissingen te nemen voor jouw bedrijf.

CRM-analyse: gebruik de gegevens om beslissingen te nemen
Artikel | 5 min read

CRM-analyse: gebruik de gegevens om beslissingen te nemen

Bekijk de 6 belangrijkste voordelen van CRM-analyse om assertievere beslissingen te nemen en de resultaten van een bedrijf te optimaliseren.