Gartner noemt Zendesk als leider in het magische kwadrant 2018 voor het CRM Customer Engagement Center.
Rapport lezenCreëer de beste klantenservice-ervaringen met Zendesk
Onze producten voor klantenservice en betrokkenheid zijn krachtig en flexibel, en kunnen worden opgeschaald om te voorzien in de behoeften van uw bedrijf.
Communiceer met klanten via elk kanaal
Het Zendesk-platform is waar alle actie plaatsvindt. Klantinteracties via telefoon, chat, e-mail, sociale media en alle andere kanalen die u maar kunt bedenken, komen allemaal op één plaats samen.
![Zendesk Support-logo]()
SupportGeïntegreerde klantensupport
Zendesk Support is een fraai en eenvoudig systeem om supporttickets van klanten te volgen, een prioriteit toe te wijzen en op te lossen.
![Zendesk Guide-logo]()
Guide Kennisbank en slimme zelfservice
Zendesk Guide is een kennisbank voor slimme zelfservice. Hiermee kunnen bedrijven de tevredenheid van klanten en agenten verbeteren en tegelijk hun supportkosten verlagen.
![Zendesk Chat-logo]()
Chat Live chat en messaging
Met Zendesk Chat en Message kunt u proactief contact opnemen met klanten, in real-time en in de juiste context. Op die manier krijgen de klanten de aandacht die ze verdienen.
![Zendesk Talk-logo]()
Talk Callcentersoftware
Met Zendesk Talk kunnen agenten gemakkelijk en efficiënt klanten telefonisch helpen als onderdeel van een naadloze omnichannel supportervaring.
Alles wat u nodig hebt om overal te zijn waar uw klanten zijn, allemaal in één pakket.
Onze klanten aan het woord
Colin Crowley
VP Customer Experience, Freshly
“Een tevreden klant is onze eerste prioriteit. En Zendesk Suite heeft een centrale rol gespeeld in het garanderen dat ons team effectieve oplossingen kan leveren met responstijden van wereldklasse.”
Stephanie Dorman
SVP, Client Services, Mediaocean
“Wat ik zo fijn vindt aan Zendesk is dat zij met hun productsuite volledig gericht zijn op het ondersteunen en verbeteren van de service-ervaring. Als servicemanager is het bijzonder waardevol om een leverancier/partner te hebben die onze taal spreekt en ervoor zorgt dat onze stem wordt gehoord.”
Zac Garcia
Manager, Global Customer Care Operations, Fossil
“Zendesk is eenvoudig te implementeren, en schaalt effectief mee om in complexe bedrijfsbehoeften te voorzien. Zendesk is een belangrijk onderdeel van onze wereldwijde serviceaanpak.”
Blink uit in klantenservice
Gemakkelijk implementeren, gebruiken en opschalen
Zendesk-producten werken direct na implementatie en zijn uitgerust met krachtige functies om al uw supportactiviteiten te verbeteren. Ons platform is ook flexibel en aanpasbaar, dus het werkt voor bedrijven van elk formaat, van start-ups tot multinationals.
Laat alles soepel verlopen
Omnichannel support van Zendesk biedt u alles wat u nodig hebt voor een probleemloze klantervaring. Onze producten werken met elkaar samen om de efficiëntie van agenten te verbeteren en ervoor te zorgen dat gesprekken met klanten soepel en kanaalonafhankelijk verlopen.
Werk slimmer, niet harder
Analyses vormen een integraal onderdeel van elke supportorganisatie en die van ons zijn bijzonder effectief. Met Zendesk beschikt u over benchmarkgegevens uit de sector, gegevens over klanten en een betere context voor elke interactie.
Maak het tot iets van uzelf
Zendesk is gebouwd op Sunshine, ons open, flexibel CRM-platform. Met Sunshine en onze moderne tools voor ontwikkelaars kunt u gepersonaliseerde klantervaringen ontwerpen en klanttoepassingen maken. En al uw gegevens zijn met elkaar verbonden, waar deze zich ook bevinden.
