Trends op het gebied van klantervaring 2021 Vorig jaar zijn de behoeften van klanten in een oogwenk veranderd. Ontdek hoe je team de ontwikkelingen kan bijhouden. Rapport lezen

Kampioenen in Klantenservice

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk is er om je klantenservice te verbeteren. Onze software is gebouwd om aan de behoeften van je klanten te voldoen, je team voor te bereiden op succes en je bedrijf synchroon te laten werken.

Photo: Zendesk
Photo: Zendesk
Sticker: Nieuw!

Iedereen doet aan messaging

Hang de slingers maar op. Met Zendesk Messaging kun je waardevolle, connected gesprekservaringen aanbieden in al je apps op internet, mobiele apparaten en social media. Messaging is gemakkelijk te automatiseren en snel op te schalen voor elke klantbehoefte, en maakt deel uit van onze nieuwe Zendesk Suite.

Waar goede gesprekken uitstekende ervaringen worden

Voor tevreden klanten heb je gesprekservaringen nodig - verbonden via elk kanaal.

Service
Sales

Geef klanten de best mogelijke support

Klanten willen altijd en overal contact maken. Ontmoet ze waar ze zich al bevinden met Zendesk Suite, die geavanceerde, naadloze support via alle kanalen biedt.

Logo: Squarespace

“We zijn er zodat onze klanten online succesvol zijn. Dat horen we ook terug van onze klanten. Ze zijn dol op onze supportkanalen."

Raphael Fontes

Vice-President of Customer Operations bij Squarespace

Win nieuwe klanten

Met onze krachtige salesoplossing kunnen teams relaties opbouwen en hun pipeline beheren zonder de complexiteit en onhandigheid van traditionele CRM-tools voor sales. Big deal!

Logo: Staples

"Doordat onze sales- en supportteams alles op één platform kunnen vinden wat ze nodig hebben, kunnen ze effectief en efficiënt samenwerken en de klantervaring verbeteren."

Simon Rodrigue

Senior Vice President en Chief Digital Officer

Klantervaring op maat

Net onder het oppervlak van Zendesk bevindt zich de krachtige motor waarmee je al je klantgegevens aan elkaar kunt koppelen en begrijpen. Bovendien is Zendesk flexibel en aanpasbaar, zodat je je kunt aanpassen aan alles wat je tegenkomt. Zendesk Sunshine is niet sneller dan een sneltrein, maar wel bijna.

Trends op het gebied van klantervaring 2021

Nieuwe wereld, nieuwe klantervaring

Vorig jaar zijn de behoeften van klanten in een oogwenk veranderd. Ontdek hoe je team de ontwikkelingen kan bijhouden.

Rapport lezen

CX-champions

Snelheid + kwaliteit = wendbaarheid

Hoe toonaangevende CX-organisaties klantgerichte processen ondersteunen en de wendbaarheid van bedrijven stimuleren.

Meer informatie

活動通告

2021 客戶體驗趨勢

歡迎與我們亞洲地區專家一同深入探討5 大客戶支援趨勢,來開啟您的新一年。

立即註冊

Nieuw productaanbod

Maak kennis met Zendesk Suite

Onze nieuwe alles-in-één klantenserviceoplossing is gebruiksvriendelijk, handig voor klanten en groeit mee met je bedrijf.

Meer informatie

De nummer 1 in digitale klantenservicescenario's voor

Logo: Gartner
Foto: klantervaring
Foto: klantervaring
Foto: klantervaring

De beste klantervaring creëer je met Zendesk

Meer dan 150.000 bedrijven van
uiteenlopende omvang vertrouwen ons

Bekijk alle klantenreviews

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 June 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designations. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's Research & Advisory organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for particular purpose. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permissions. All rights reserved.