Zendesk behaalt de hoogste score in een GartnerB2C-gebruiksscenario in het Gartner-rapport 2017 over de kritieke mogelijkheden voor CRM Customer Engagement Centers.
Rapport lezenDe beste klantervaringen worden gerealiseerd met Zendesk
Ons platform voor klantenservice en betrokkenheid is krachtig en flexibel, en kan worden opgeschaald om te voorzien in de behoeften van uw bedrijf.
Maak via elk kanaal
contact met klanten
Het Zendesk-platform is waar alle actie plaatsvindt. Klantinteracties via telefoon, chat, e-mail, sociale media en alle andere kanalen die u maar kunt bedenken, komen allemaal op één plaats samen.
![Zendesk Support-logo]()
SupportGeïntegreerde klantensupport
Zendesk Support is een fraai en eenvoudig systeem om supporttickets van klanten te volgen, een prioriteit toe te wijzen en op te lossen.
![Zendesk Guide-logo]()
Guide Kennisbank en slimme zelfservice
Zendesk Guide is een kennisbank voor slimme zelfservice. Hiermee kunnen bedrijven de tevredenheid van klanten en agenten verbeteren en tegelijk hun supportkosten verlagen.
![Zendesk Chat-logo]()
Chat Live chat en messaging
Met Zendesk Chat en Message kunt u proactief contact opnemen met klanten, in real-time en in de juiste context. Op die manier krijgen de klanten de aandacht die ze verdienen.
![Zendesk Talk-logo]()
Talk Callcentersoftware
Met Zendesk Talk kunnen agenten gemakkelijk en efficiënt klanten telefonisch helpen als onderdeel van een naadloze omnichannel supportervaring.
Alles wat u nodig hebt om overal te zijn waar uw klanten zijn, allemaal in één pakket.
Leer van degenen die het weten -
onze klanten
Anna Held
Director of Customer Service, CD Baby
“Wij hebben ons bedrijf met Zendesk opgeschaald door agenten een gebruiksvriendelijk platform en onze klanten een intuïtieve zelfservice aan te bieden.”
Tim Smith
VP of Customer Success Services, Box
“Zendesk is een geweldige partner als het gaat om het verlenen van service aan klanten. Dankzij de producten en het ecosysteem van Zendesk zijn wij zeer flexibel. Wij kunnen de oplossing op maat maken en aan onze zakelijke behoefte aanpassen.”
Doug Roberts
Global IT Manager, OpenTable
“Het platform van Zendesk is uiterst krachtig, flexibel en gemakkelijk om mee te werken. Wij kunnen het aanpassen aan onze zakelijke behoeften en zo uitmuntende service verlenen.”
Laat uw klantenservice
floreren
Gemakkelijk te implementeren, gebruiken en opschalen
Zendesk-producten werken direct na implementatie en zijn uitgerust met krachtige functies om al uw supportactiviteiten te verbeteren. Ons platform is ook flexibel en aanpasbaar, dus het werkt voor bedrijven van allerlei formaat, van start-ups tot multinationals.
Laat alles soepel verlopen
Omnichannel support van Zendesk biedt u alles wat u nodig hebt voor een probleemloze klantervaring. Onze producten werken met elkaar samen om de efficiëntie van agenten te verbeteren en ervoor te zorgen dat gesprekken met klanten soepel en kanaalonafhankelijk verlopen.
Werk slimmer, niet harder
Analyses vormen een integraal onderdeel van elke supportorganisatie en die van ons zijn bijzonder effectief. Met Zendesk beschikt u over benchmarkgegevens uit de sector, gegevens over klanten en een betere context voor elke interactie.
Maak het tot iets van uzelf
Het Zendesk-platform is open, flexibel en uitbreidbaar. Kies de standaardfuncties die u wilt of maak een keuze uit honderden kant-en-klare apps in onze Apps Marketplace. Of maak zelf iets met behulp van onze open API's.
