Chat

Wat is het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business?

WhatsApp voor bedrijven WhatsApp is sinds de lancering in 2009 wereldwijd uitgegroeid tot de populairste messenger…

De nieuwste verhalen

Hoe evalueer je chatbot-prestaties?

Hoe evalueer je chatbot-prestaties?

Wat doet een chatbot? Het doel van een chatbot is tweezijdig: je klanten de klok rond…

Welke invloed hebben chatbots op klantcommunicatie?

Welke invloed hebben chatbots op klantcommunicatie?

Chatbots zijn de toekomst van communicatie Je kan er niet meer naast kijken – steeds meer…

Welke technologieën gebruiken chatbots?

Welke technologieën gebruiken chatbots?

Hoe werken chatbots? Om een onderscheid te maken in hoe chatbots werken, moeten we drie verschillende…

Meet je klantervaring met Zendesk Explore
Artikel | 8 minuten leestijd

Meet je klantervaring met Zendesk Explore

Kennis is macht, vooral wanneer het op klantenservice aankomt.

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice
E-BOEK | 1 minuten leestijd

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice

Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.

Chatbots en de toekomst van real-time communicatie
E-BOEK | 1 minuten leestijd

Chatbots en de toekomst van real-time communicatie

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om op te schalen.

De voordelen van proactieve chatgesprekken
Artikel | 3 minuten leestijd

De voordelen van proactieve chatgesprekken

Bij het verlenen van klantenservice draait het tegenwoordig om kennis: weet wat je klanten nodig hebben…

Werk slimmer: best practices voor live chat
Artikel | 3 minuten leestijd

Werk slimmer: best practices voor live chat

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.