Chat

Artikel

Meet je klantervaring met Zendesk Explore

Kennis is macht, vooral wanneer het op klantenservice aankomt.

De nieuwste verhalen

Apple Chat en Google Business Messages: wat je moet weten over de twee nieuwste klantervaringskanalen Artikel

Apple Chat en Google Business Messages: wat je moet weten over de twee nieuwste klantervaringskanalen

Apple Business Chat en Google Business Messages zijn de nieuwste messaging-kanalen op het gebied van klantervaring. Bedrijven moeten er rekening mee houden.

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice E-BOEK

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice

Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.

Chatbots en de toekomst van real-time communicatie E-BOEK

Chatbots en de toekomst van real-time communicatie

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om op te schalen.

De voordelen van proactieve chatgesprekken Artikel

De voordelen van proactieve chatgesprekken

Bij het verlenen van klantenservice draait het tegenwoordig om kennis: weet wat je klanten nodig hebben…

Werk slimmer: best practices voor live chat Artikel

Werk slimmer: best practices voor live chat

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Artikel

Zendesk-onderzoek: live chat

De populariteit van live chat voor klantenservice neemt snel toe.