Service
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
De nieuwste verhalen
.jpg)
Artikel
5 min read
Proactieve service: een probleem is geen probleem als je het kunt oplossen vóórdat het gebeurt.
Als je je klanten écht wilt leren kennen – hun diepste verlangens, hun pijnpunten, wat ze…
Artikel
9 min read
Klantenservice-afkortingen ontcijferd
Klantenservice-afkortingen kunnen verwarrend zijn als je het vak nog aan het leren bent. Kom erachter wat de 30 meest gebruikte afkortingen uit de klantenservice betekenen.
Artikel
8 min read
Waarom klantvriendelijkheid belangrijk is (en 8 tips voor optimale klantvriendelijkheid)
Ontdek waarom klantvriendelijkheid belangrijk is voor je bedrijf.
Artikel
11 min read
B2B-klantenservice: wat is het en hoe pak je het goed aan?
Het is een veel voorkomende mythe dat B2B-bedrijven minder aandacht hebben voor klantenservice dan hun B2C-tegenhangers.
Artikel
9 min read
Digital-first klantenservice-goed voor je klanten en je winstmarge
De manier waarop klanten verwachten met bedrijven te communiceren is veranderd.
Artikel
5 min read
Wat retailers vergeten in de digitale transformatie
Naar aanleiding van de verwoestende invloed van de pandemie op de detailhandel, lag de focus van NRF Retail Converge dit jaar op verandering.
Artikel
9 min read
Ontdek hoe CX-leidinggevenden beter agile kunnen werken
Agile was ook vóór 2020 al een modewoord, met name in grillige branches waarin trends en technologieën continu veranderen en bedrijven haarscherp moeten blijven
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.