De rol van klantenservice tijdens een recessie
Focus op waar je het hoogste rendement uit je service-investeringen kunt halen en maak gebruik van tools en functies die zowel een kosten- als tijdbesparing opleveren.
Keuze van de redactie
Handleidingen, onderzoek en meer

Beheer kosten, ondersteun groei en stimuleer klantbehoud tijdens een recessie
In tijden van economische instabiliteit en onzekerheid worden klantenservicemanagers geconfronteerd met buitengewone uitdagingen. Deze zijn over…

Waarom je bedrijf de wetenschap achter sales nodig heeft
Succesvolle sales wordt van oudsher beschouwd als een soort kunst, een vaardigheid waar ervaren salesagenten jarenlang…

Zo overbrug je de kloof tussen klantenservice en sales
In ons gratis e-book lees je hoe je je sales- en klantenserviceteams bij elkaar brengt, zodat je groei kunt stimuleren.
Zoek op onderwerp
Wil je meer weten? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
De nieuwste verhalen

Waarom het tijd is voor de publieke sector om zich aan te sluiten bij de digitale snelweg
Of we het nu leuk vinden of niet, recente gebeurtenissen hebben ons de digitale wereld in…

Waarom geweldige CX de sleutel tot succes is met open banking voor financiële dienstverleners
Open banking stelt niet-bancaire organisaties in staat om financiële diensten aan klanten aan te bieden via…

De betaalervaring vernieuwen
Het moment van afrekenen is voor retailers de belangrijkste fase van de customer journey en in…

3 manieren waarop AI-integraties de toekomst van retail vormgeven
Bedrijven die een aantrekkelijkere retailervaring bieden, genieten een tot wel 7 procent hogere omzet dan gemiddeld,…

De kracht van conversationele AI in het bankwezen en de financiële wereld
Bankfilialen waren vroeger gemeengoed in de meeste winkelstraten in Europa. Nu worden ze steeds zeldzamer naarmate…
.jpg 260w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/a+light+in+the+dark+(1).jpg 520w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/a+light+in+the+dark+(1).jpg 780w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/a+light+in+the+dark+(1).jpg 330w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/a+light+in+the+dark+(1).jpg 660w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/a+light+in+the+dark+(1).jpg 990w)
De stilte doorbreken: Hoe AI een stem geeft aan slachtoffers van huiselijk geweld
Vernedering. Woede. Verdriet. Verraad. Pijn. Angst. Onrust. Schuldgevoel. Schaamte. Zelfverwijt. Ontkenning. Dit is slechts een fractie…

Een traktatie voor je team: nieuwe integraties
Niets beter dan nieuwe app-integraties van Zendesk. Ontdek hoe deze integraties je sales- en supportteams van dienst kunnen zijn.

Zakelijke berichten met Slack en Zendesk
Slack heeft de manier waarop we werken veranderd met productieve werkplekgesprekken en samenwerking. Zendesk helpt ons nu om alles bij elkaar te houden.