Een volledig nieuwe Suite, drastisch eenvoudig
Met dat doel voor ogen hebben we vandaag onze nieuwe Zendesk Suite gelanceerd, samen met onze uitgebreide messaging-oplossing.
Keuze van de redactie
Service
Waarom CX cruciaal is voor de nieuwe digitale wereld van financiële dienstverleners
De aanvaarding van mobiele apparaten de afgelopen 20 jaar heeft het beeld van de financiële dienstverlening…
Zendesk messaging: klantenservice in een digitale wereld
Met Zendesk Messaging kun je waardevolle, menselijke gesprekservaringen aanbieden op je website, via mobiele apparaten en social media-apps.
Artikel Bied klanten betere e-commerce-ervaringen met Zendesk en Shopify
Geef je agenten direct toegang tot alle details en bestelinformatie van klanten, allemaal binnen Zendesk.
Artikel Ondersteuning van mobiele gamers daar waar zij zich bevinden, in de apps waar ze van houden
Unity en Zendesk werken samen voor ononderbroken klantenservice in mobiele games met de Zendesk SDK voor Unity
Sales
Artikel Hoe je je waardevolste klantsegmenten kunt identificeren en ondersteunen
Met segmentering ben je je beste klanten beter van dienst.
Artikel Wat is een sales-CRM?
Wanneer over een CRM (customer relationship management) wordt gesproken, bedoelen de meeste mensen daar software of…
Artikel De ultieme gids over agile salesmanagement
Ontdek de principes achter agile salesontwikkeling die kunnen worden toegepast om verkopers meer slagkracht te geven,…
Artikel Sluit sneller deals met automatisering van je salesprocessen
Ontdek hoe teams dankzij automatisering van salesprocessen 52% productiever zijn, 47% meer leads omzetten en 45% meer verwijzingen genereren.
Handleidingen, onderzoek en meer
Gartner’s voorspellingen voor 2021: CRM-klantenservice en -ondersteuning
Naarmate je benadering van klantenservice volwassener wordt, neemt de complexiteit van de problemen van je klanten toe.
Rapport: CX Kampioenen van Europa
Zendesk werkte samen met ESG Research om een framework rond de rijpheid van klantervaring te ontwikkelen. Ontdek hoe de CX Kampioenen van Europa CX-succes stimuleren.
Kies de klantenserviceoplossing die bij jouw bedrijf past
Je klantenserviceorganisatie klaarmaken voor succes is de eerste stap in de richting van het bieden van…
Bladeren in de bibliotheek
Wil je alles over een onderwerp weten? Dat hebben we geregeld.
De nieuwste verhalen
Een nieuwe definitie van wat klantervaring is voor een nieuw tijdperk – Trends op het gebied van klantervaring in Europa in 2021
In tijden van grote onzekerheid is communicatie het belangrijkste wat mensen willen. In het afgelopen jaar…
Hoe speel je in op nieuwe gewoontes in 2021
Veel bedrijven passen zich nu aan de enorme verandering in consumententrends aan die we in 2020 zagen.
Artikel Hoe verzorg je de toestroom van nieuwe digitale shoppers?
Wij zeggen welkom tegen de nieuwste digitale generatie. Als gevolg van de wereldwijde pandemie is er…
Een volledig nieuwe Suite, drastisch eenvoudig
Zendesk heeft de manier verbeterd waarop klantenservice-oplossingen worden ontworpen, ontwikkeld en geïmplementeerd.De nieuwe Suite biedt krachtige communicatietools in één drastisch eenvoudige oplossing die gemakkelijk aan te schaffen en gebruiken is.
Artikel Hoe klantenserviceteams profiteren van op kennis gerichte service
Wat is kennisgerichte support en waarom is dit zo belangrijk? Ontdek waarom een strategische inspanning om KCS op te bouwen je gehele bedrijf sterker maakt
Artikel Manieren om te innoveren in 2021 – en daarna
Laten we eerlijk zijn. De manier waarop we begin 2020 werkten, komt nooit meer terug. De…
Artikel 5 soorten selfservice op het web (en hoe je die instelt)
Leer hoe je selfservice via het web implementeert om de ervaring en tevredenheid van je klanten aanzienlijk te verbeteren.
Hoe gamification de klantenservice naar een hoger niveau brengt
Guest blog vaan Christoph Auer-Welsbach, CEO & medeoprichter van Kaizo Exponentiële groei van de klantverwachtingen, een…