Chat en messaging
Een naadloze gespreksgerichte klantervaring creëren
Zorg voor betere ervaringen (en stimuleer daarbij klantenbinding en de omzet) door bots te gebruiken in combinatie met live-agents.
De nieuwste verhalen
Je klantervaring toekomstbestendig maken met asynchrone messaging
In een recent onderzoek in opdracht van Zendesk had slechts 39% van de klantenservice-agents er vertrouwen…
.jpg)
Waarom social messaging de toekomst van de klantervaring is
Wanneer Sally Albright, uit de bekende romcom When Harry Met Sally, wordt geconfronteerd met haar specifieke…
Google Business Messages: 3 best practices voor klantenserviceteams
Ontmoet je klanten waar ze al zijn en bouw een sterkere band met ze op via Google Business Messages.
Aanpassen aan veranderingen in de customer journey: conversational business wordt gemeengoed
De manier waarop mensen communiceren verandert voortdurend. Van het moment dat e-mail en sms-berichten via de…
Sterkere klantrelaties opbouwen met messaging
Graag introduceren wij Zendesk Messaging voor het web en mobiele apparaten, zodat je veelzijdige, moderne en geautomatiseerde gesprekservaringen in je website en apps kunt opnemen.
Een bedrijfsgids voor Facebook Chat
Kanttekeningen bij Facebook Chat. Voor sommige bedrijven is Facebook Chat een geweldige opstap naar social en embedded messaging
.jpg)
Zo gebruik je Instagram voor bedrijven: Een beginnershandleiding
Instagram is meer dan alleen een sociaal netwerk. Het een krachtige tool voor het opbouwen van een sterkere band met klanten. Hier lees je hoe je Instagram kunt gebruiken voor zakelijk succes.
Vijf essentiële aandachtspunten bij het beoordelen van een messagingpartner
Zakelijke messaging is nog steeds nieuw, waardoor je bij het zoeken naar een messagingpartner niet altijd weet waar je op moet letten. Hieronder lees je wat belangrijk is.