Messaging

Artikel

Je klantervaring toekomstbestendig maken met asynchrone messaging

In een recent onderzoek in opdracht van Zendesk had slechts 39% van de klantenservice-agents er vertrouwen…

De nieuwste verhalen

Waarom social messaging de toekomst van de klantervaring is Artikel

Waarom social messaging de toekomst van de klantervaring is

Wanneer Sally Albright, uit de bekende romcom When Harry Met Sally, wordt geconfronteerd met haar specifieke…

Google Business Messages: 3 best practices voor klantenserviceteams Artikel

Google Business Messages: 3 best practices voor klantenserviceteams

Ontmoet je klanten waar ze al zijn en bouw een sterkere band met ze op via Google Business Messages.

Aanpassen aan veranderingen in de customer journey: conversational business wordt gemeengoed

Aanpassen aan veranderingen in de customer journey: conversational business wordt gemeengoed

De manier waarop mensen communiceren verandert voortdurend. Van het moment dat e-mail en sms-berichten via de…

Sterkere klantrelaties opbouwen met messaging Artikel

Sterkere klantrelaties opbouwen met messaging

Graag introduceren wij Zendesk Messaging voor het web en mobiele apparaten, zodat je veelzijdige, moderne en geautomatiseerde gesprekservaringen in je website en apps kunt opnemen.

Een bedrijfsgids voor Facebook Chat

Een bedrijfsgids voor Facebook Chat

Kanttekeningen bij Facebook Chat. Voor sommige bedrijven is Facebook Chat een geweldige opstap naar social en embedded messaging

Zo gebruik je Instagram voor bedrijven: Een beginnershandleiding Artikel

Zo gebruik je Instagram voor bedrijven: Een beginnershandleiding

Instagram is meer dan alleen een sociaal netwerk. Het een krachtige tool voor het opbouwen van een sterkere band met klanten. Hier lees je hoe je Instagram kunt gebruiken voor zakelijk succes.

Vijf essentiële aandachtspunten bij het beoordelen van een messagingpartner Artikel

Vijf essentiële aandachtspunten bij het beoordelen van een messagingpartner

Zakelijke messaging is nog steeds nieuw, waardoor je bij het zoeken naar een messagingpartner niet altijd weet waar je op moet letten. Hieronder lees je wat belangrijk is.

Gebruik groepsberichten om uitmuntende klantervaringen te bieden Artikel

Gebruik groepsberichten om uitmuntende klantervaringen te bieden

Maar geen nood: meerdere bewegende onderdelen kunnen als een goed geoliede machine samenwerken. Groepsberichten zijn dé manier om dat te realiseren.