Chat en messaging
Een naadloze gespreksgerichte klantervaring creëren
Zorg voor betere ervaringen (en stimuleer daarbij klantenbinding en de omzet) door bots te gebruiken in combinatie met live-agents.
De nieuwste verhalen
Artikel
3 min read
Je klantervaring toekomstbestendig maken met asynchrone messaging
In een recent onderzoek in opdracht van Zendesk had slechts 39% van de klantenservice-agents er vertrouwen…
.jpg)
Artikel
3 min read
Waarom social messaging de toekomst van de klantervaring is
Wanneer Sally Albright, uit de bekende romcom When Harry Met Sally, wordt geconfronteerd met haar specifieke…
Artikel
7 min read
Google Business Messages: 3 best practices voor klantenserviceteams
Ontmoet je klanten waar ze al zijn en bouw een sterkere band met ze op via Google Business Messages.
Artikel
6 min read
Agile CX: van tickets naar gesprekken
Tien jaar geleden werd communicatie door de opkomst van social media de publieke ruimte in geduwd, waardoor bedrijven werden gestimuleerd om via ‘nieuwe media’ destijds met hun volgers te communiceren
.jpg)
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.