Service
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
De nieuwste verhalen
Artikel
3 min read
Boost de productiviteit van agents en de tevredenheid van klanten met een compleet klantoverzicht
Klanten stellen hoge eisen aan de snelheid en kwaliteit van de support die ze krijgen – een slecht beheerde omnichannel-omgeving is niet alleen frustrerend voor agents, maar uiteindelijk ook voor de klant
Artikel
5 min read
Ontdek hoe je een CRM vindt die aansluit op de behoeften van je bedrijf
Lees hier enkele tips over hoe je een CRM-platform vindt dat aansluit op je behoeften en helpt om je klantervaringen te optimaliseren
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de financiële dienstverlening
Het opbouwen van positieve, langdurige klantrelaties is altijd al belangrijk geweest voor zakelijk succes. De manier…
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving
Voor grote organisaties kan het lastig zijn om op grote schaal aan de verwachtingen van de…
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de productiesector
Vroeger hoefde je als fabrikant alleen maar producten van hoge kwaliteit te maken en deze tegen…
Whitepaper
1 min read
De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de detailhandel
De retailsector maakt een enorme verschuiving door. Klanten verwachten de allerbeste digitale en instore beleving van…
Artikel
12 min read
Customer relationship management: een gids
In deze gids voor customer relationship management legt Zendesk uit hoe CRM-software kan ondersteunen bij het opbouwen van relaties met klanten, het stimuleren van betrokkenheid en het behalen van betere bedrijfsresultaten
Artikel
3 min read
Je team voorbereiden: optimaal gebruikmaken van Zendesk
We hebben een lijst omgesteld met onze productfuncties en ideeën, zodat je team ook thuis effectief kan werken
Artikel
5 min read
Best practices van Fullscript voor het schalen van supportactiviteiten
Toen Fullscript het toenemende aantal klantinteracties moest aanpakken, ontdekte het dat het effectief schalen van support niet alleen betekende dat er meer klantenservicemedewerkers werden ingehuurd
Artikel
24 min read
2024 trainingsguide voor klantenservice + sjablonen & hulpbronnen
Bereid je team voor op het bieden van uitmuntende klantervaringen met deze trainingsideeën voor klantenservice.
Artikel
5 min read
Overgang naar thuiswerkende medewerkers
We hebben enkele van onze eigen best practices voor thuiswerken verzameld. Het doel is om ervoor…
Artikel
7 min read
4 best practices van omnichannel klantenservice
Wees het bedrijf dat je klanten van je verwachten. Volg deze best practices voor omnichannel klantenservice…
Artikel
7 min read
Hoe Zendesk de klantervaring in 2020 transformeert
We zijn blij om de officiële release van Support Suite, Sales Suite en Sunshine aan te kondigen
Artikel
6 min read
Interne samenwerking: waarom en hoe eerst prioriteit geven aan teamwerk
Wanneer klantenservicemedewerkers, andere afdelingen en zelfs externe partijen gemakkelijk kunnen samenwerken, profiteert iedereen daarvan. Bekijk waarom interne samenwerking gelijk staat aan uitstekende klantenservice
Artikel
6 min read
De gave van productiviteit: 3 voordelen van een toegewijd klantenserviceteam
Nu klantgerichte organisaties zich richten op de ervaring van de klantenservicemedewerkers als bron van een verbeterde klantervaring, worden productiviteit en een toegewijd team cruciaal
Whitepaper
1 min read
Betrokkenheid van werknemers en samenwerking: het nut van interne helpdesks
De verwachtingen van werknemers worden net als de verwachtingen van klanten steeds hoger. Je werknemers verwachten…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.