Klantensupport

Artikel

Hoe verzorg je de toestroom van nieuwe digitale shoppers?

Wij zeggen welkom tegen de nieuwste digitale generatie. Als gevolg van de wereldwijde pandemie is er…

De nieuwste verhalen

De klantervaring van de toekomst: zo veranderen VR, AR en 5G klantenservice Artikel

De klantervaring van de toekomst: zo veranderen VR, AR en 5G klantenservice

De afgelopen 15 jaar is de markt in een steeds hoger tempo verrast door nieuwe technologie,…

Hoe gamification de klantenservice naar een hoger niveau brengt

Hoe gamification de klantenservice naar een hoger niveau brengt

Guest blog vaan Christoph Auer-Welsbach, CEO & medeoprichter van Kaizo Exponentiële groei van de klantverwachtingen, een…

Professioneel advies van managers over de klantbeleving Artikel

Professioneel advies van managers over de klantbeleving

Verhalen over uitmuntende klantervaringen gaan vaak viraal omdat ze uitzonderlijke situaties beschrijven. Een luchtvaartmaatschappij is de…

7 tips om je supportteams door 2020 (en daarna!) heen te slepen Artikel

7 tips om je supportteams door 2020 (en daarna!) heen te slepen

Tijd dus om die kristallen bol op te bergen. Als we iets hebben geleerd in 2020…

Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt

Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt

De gevolgen van COVID-19 voor klantenserviceteams zijn verstrekkend geweest. Voor servicemedewerkers in diverse sectoren, waaronder de…

Een cultuur van klantverbinding cultiveren: een CX Moment met Ali Rayl van Slack

Een cultuur van klantverbinding cultiveren: een CX Moment met Ali Rayl van Slack

Bedrijven maken een uitzonderlijke en onvoorspelbare tijd door. Van bijna de ene op de andere dag…

Klantgegevens om een betere klantervaring te creëren Artikel

Klantgegevens om een betere klantervaring te creëren

Onlangs heb ik voor het eerst deelgenomen aan een interventie. Het was voor een familielid met…

De weg naar een betere workflow voor uw klantenservice Artikel

De weg naar een betere workflow voor uw klantenservice

Bedrijfsgroei is een teken van succes. Voor klantenserviceteams gaat succes met complicaties gepaard. Naarmate de afdeling…