AI-gedreven support die meegroeit met je bedrijf

Start AI-agents in 3 klikken zonder codering of scripts De meeste teams zijn binnen enkele dagen volledig operationeel. De Knowledge Builder van Zendesk genereert automatisch een gebruiksklare kennisbank op basis van je bestaande ticketgeschiedenis, zodat je direct aan de slag kunt.

Zendesk AI automatiseert terugkerende vragen, stelt antwoorden in realtime voor via Copilot, routeert tickets naar de juiste supportmedewerkers en beoordeelt 100% van alle interacties op kwaliteit. Klanten van Zendesk besparen gemiddeld 7,3 uur per week met AI, waardoor teams zich kunnen richten op belangrijker werk.

Ja. Zendesk biedt hoogwaardige beveiliging, inclusief volledige data-encryptie, identity- en accessmanagement, en ISO 42001- en STAR Level AI 1- & 2-certificeringen. Ons AI-governanceprogramma is gebaseerd op het NIST AI Risk Management Framework. Jij houdt altijd de regie.

Jazeker. Zendesk is ontworpen voor groeiende bedrijven en flexibel genoeg om grotere aantallen, nieuwe kanalen en meer complexiteit aan te kunnen zonder dure aanpassingen of lastige migraties. Veel mkb-bedrijven beginnen met kernfuncties en breiden eenvoudig uit zodra hun team en klantenbestand groeien.

Het is het systeem dat je team gebruikt om vragen van klanten op één centrale plek te ontvangen, te volgen en op te lossen – in plaats van e-mails, chats en telefoontjes te beheren in verschillende tools. Het routeert tickets naar de juiste persoon, laat je zien hoe je team presteert en gebruikt AI om veelvoorkomende vragen af te handelen zonder menselijke tussenkomst.

Het voorkomt dat tickets zoekraken, neemt repetitief werk uit handen en biedt inzicht in wat er in de wachtrij staat en hoe lang het daar al staat. Het nettoresultaat: snellere afhandeling, minder verspilde tijd en een supportafdeling die schaalbaar is naarmate het aantal vragen toeneemt.

Minimaal: één centrale inbox voor alle kanalen, automatische ticketroutering, rapportages zonder spreadsheet en AI die je team kan inschakelen zonder tussenkomst van een developer. Controleer ook of het platform interacties automatisch beoordeelt op kwaliteit en een helder beleid heeft over hoe het omgaat met je klantgegevens.

De meeste teams zijn binnen enkele dagen live. Je hebt geen developer nodig – je kunt de ticketroutering, AI agents en workflows allemaal configureren via het adminvenster. Je kunt met drie klikken een AI-agent starten en deze koppelen aan je bestaande kennisbank, zodat je vragen onmiddellijk kunt afhandelen.