Relate 2022 Laat je bedrijf voor je werken Ontdek wat er nieuw is bij Zendesk
De verwachtingen van je klanten veranderen voortdurend, en hetzelfde geldt voor je bedrijf. Daarom moeten grote bedrijven beschikken over klantenservicesoftware die flexibel is. Of je nu een snelgroeiende innovator bent of een gevestigd bedrijf dat een transformatie doormaakt – wij kunnen je helpen.
Uitmuntende klantenservice heeft alles te maken met een persoonlijke aanpak. Als groot bedrijf met een groot, divers klantenbestand moet je over tools beschikken die alles aankunnen: segmenteren, personaliseren en reageren op klanten via hun favoriete kanalen. Zo kun je klanten langdurig aan je bedrijf binden.
Als groot, verspreid bedrijf moet je een groot aantal agents met uiteenlopende, unieke vaardigheden beheren. Zendesk biedt je de flexibiliteit om een supportoplossing op maat te maken met tools zoals geavanceerde workflowfucties en AI-gedreven automatisering en selfservice. Zo komen tickets bij de juiste agents terecht en beschikken ze over de nodige kennis om elk probleem op te lossen.
Hoe groter je bedrijf, hoe complexer je bedrijfsvoering. Integreer je tools, data en communicatie tussen alle afdelingen, zodat klantinteracties soepel verlopen en er minder miscommunicatie plaatsvindt.
Ons platform voor klantenservice en klantinteracties helpt vooruitstrevende bedrijven de best mogelijke ervaringen te creëren. Wij bieden de juiste balans tussen eenvoud en geavanceerde mogelijkheden, zodat je teams en technologie zich kunnen richten op wat het belangrijkst is: de klant.
16
vestigingen wereldwijd
99.9%
uptime van SLA*
Betrouwbaarheid en transparantie waar je op kunt bouwen
4,75 MLD.
verwerkte interacties per jaar
AVG
Zendesk-producten ondersteunen AVG-naleving
Beveiliging gemaakt voor grote bedrijven
Lees wat analisten
over ons zeggen**
* Beschikbaar via de add-on Customer Priority Support
** Gartner beveelt geen leveranciers, producten of diensten aan die genoemd worden in zijn onderzoekspublicaties, en adviseert technologiegebruikers niet aan om alleen leveranciers te kiezen met de hoogste beoordelingen of andere vormen van erkenning. De onderzoekspublicaties van Gartner bevatten de meningen van Gartners onderzoeksorganisatie en mogen niet worden opgevat als feitelijke verklaringen. Gartner ontkent alle garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, met inbegrip van garanties betreffende commerciële bruikbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
Bouw een klantenservice op maat en configureer elke workflow op schaal. Zendesk brengt al je interacties samen op één plek, zodat je omnichannel klantenservice kunt leveren op elke schaal – of je nu e-mail, chat, telefoon of selfservice gebruikt. Zo verlopen al je gesprekken soepel, efficiënt en met persoonlijke aandacht.
Zendesk Sunshine is ons open, flexible CRM-platform. Sunshine is gebouwd op AWS en laat je moeiteloos al je klantendata verbinden en interpreteren, waar deze ook vandaan komt.
Ons Zendesk Customer Experience-team biedt een effectief en breed aanbod aan klantenservice-expertise en diepgaande productkennis om je te helpen een onderscheidende klantervaring te leveren.
3,300
gemiddeld aantal tickets per maand
91%
CSAT
Ervaar hoe onze klantenserviceoplossingen de klantervaring vergemakkelijken.
