Grote ondernemingen hebben grootse oplossingen nodig
Grote ondernemingen krijgen te maken met grote uitdagingen. Om klantloyaliteit op lange termijn te stimuleren, dient uw bedrijf te voldoen aan de steeds veranderende verwachtingen van uw klanten. Maar het is niet altijd eenvoudig om dit op grote schaal te doen.
Een demo aanvragenZendesk kan hierbij helpen. Met onze klantensupportoplossing voor bedrijven kunt u uw wereldwijd verspreide klantensupportteam op een efficiënte manier aansturen, zodat u uw organisatie kunt richten op wat het allerbelangrijkste is: uw klanten.
Uw bedrijf flexibel maken
Een persoonlijke aanpak voor miljoenen klanten
Een onderneming met een klantenbestand zo groot als dat van u, heeft geen tijd om zich met de kleine dingen bezig te houden. Personaliseer elke interactie en reageer sneller op klanten, om klantentrouwheid op lange termijn te behouden en te verbeteren.
Gespecialiseerde supportteams beheren
Breng alle tools van uw team onder in één klantenserviceplatform, zodat uw klanten een consistente ervaring krijgen, ongeacht door wie ze worden geholpen. Bovendien is uw workflow gemakkelijk aan te passen aan uw behoeften op dat moment. U kunt wijzigingen aanbrengen waar en wanneer u dat wilt.
Alle teams op één lijn
Deel inzichten over uw klanten met uw teams en maak een einde aan de verkokering. Met onze geïntegreerde klantensupportoplossing kunnen uw teams efficiënt communiceren en met anderen samenwerken.
Wat zeggen de analisten?
Onze producten en API-integraties werken samen om een consistente klantervaring te leveren via alle kanalen, en onze klanten zijn met name tevreden over onze lage totale eigendomskosten en korte implementatietijd.
Gartner steunt geen leveranciers, producten en services die in haar onderzoekpublicaties worden vermeld en geeft technologiegebruikers geen advies om alleen de leveranciers te selecteren met de hoogste beoordelingen of andere aanduidingen. De onderzoekpublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoekorganisatie van Gartner en mogen niet worden opgevat als constateringen van feiten. Gartner geeft geen garanties, uitdrukkelijk of stilzwijgend, betreffende dit onderzoek, ook niet betreffende verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
Stel een optimale oplossing samen met Zendesk
U kunt de producten van Zendesk meteen standaard implementeren of u kunt ze volledig aan uw behoeften aanpassen en uitbreiden, zodat u ze gemakkelijk in uw bestaande softwaresystemen kunt integreren.
Producten Gemakkelijk implementeren, gebruiken en opschalen
Platform Open, modern, uitbreidbaar en veilig, met een partner-ecosysteem dat uw mogelijkheden uitbreidt
Klantervaring Deskundigen en partners om u te begeleiden tijdens de levenscyclus van uw oplossing
Beveiliging ontwikkeld voor grote ondernemingen
Datacenter- en netwerkbeveiliging Wij gaan vertrouwelijk en integer om met uw gegevens en hanteren daarvoor de aanbevolen werkwijzen binnen de sector. Ons beveiligingsteam is 24/7 bereikbaar om te reageren op beveiligingswaarschuwingen.
Meer informatie
Beveiliging van toepassingen Wij nemen maatregelen tegen beveiligingsdreigingen en testen deze om de veiligheid van de gegevens van onze klanten te garanderen. Bovendien heeft Zendesk beveiligingsexperts van derden ingezet om uitvoerige penetratiestests uit te voeren bij verschillende toepassingen binnen onze productfamilie.Meer informatie
Compliance-certificeringen en -lidmaatschappen Wij implementeren in de sector aanbevolen werkwijzen, om niet alleen aan het nalevingsbeleid maar zelfs aan de strengste normen te voldoen.Meer informatie
Transformeer uw klantervaring.
Begin met uw klantenservicestrategie.
De ervaring van uw klanten transformeren, is belangrijker dan ooit tevoren. Gartner en Zendesk vertellen u waarom uw initiatieven op het gebied van klantervaring dienen te beginnen bij uw klantenservicestrategie.
Beluister de webinarSluit u aan bij wereldwerken uit elke sector
