Service
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
Maak je bedrijf klaar voor de toekomst
In moeilijke tijden is niets belangrijker dan contact met andere mensen. Juist daarom was de wereldwijde…
De nieuwste verhalen
Guide Messaging best practices voor een betere klantenservice
Tweeënveertig procent van de mensen over de hele wereld heeft een smartphone, en 87 procent van de deze mensen gebruikt messaging.
Artikel 5 manieren om loyale klanten te winnen via social media
Social media zijn er zeker niet alleen voor tieners.
Artikel Zo stel je een klantenservicevisie op die werkt
Uitmuntende klantenservice bieden is essentieel voor bedrijven die klanten langdurig aan zich willen binden.
Verbeter je e-commerce met oplossingen van Zendesk
Consumenten wereldwijd hebben hun shopgewoontes het afgelopen jaar drastisch veranderd, waardoor e-commerce een ongekende boost kreeg.…
Artikel De belangrijkste klantenservicevaardigheden voor 2021
COVID-19 heeft klantenservice voorgoed veranderd. Wat begon als een wereldwijde gezondheidscrisis werd de katalysator achter de…
Artikel Stap voor stap een strategie invoeren waarin de klant centraal staat
De klant heeft niet altijd gelijk, maar moet wel centraal staan binnen je bedrijf. Leer strategieën kennen om de klant centraal te stellen in je processen en kom te weten wat 'customer centricity' inhoudt.
Artikel Waarom is klantenservice zo belangrijk? Kom te weten hoe klantenservice bepalend is voor de resultaten van je bedrijf
Wat is klantenservice en waarom is het zo belangrijk? Empathie, transparantie en personalisering: daar verleid je de 'consument 4.0' mee.
Artikel 5 succesvolle strategieën om de klantenservice van je bedrijf te verbeteren
6 succesvolle strategieën om je klantenservice te verbeteren: identificeer kritieke punten in de klantenservice van je bedrijf en voer actieplannen uit om ze te verbeteren