Service
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
CX-trends in Europa 2021 (2): Het aantal digitale interacties in Europa en het Verenigd Koninkrijk is hoger dan ooit
Online bedrijven in sectoren zoals e-commerce, sociale media, entertainment en gaming stimuleren betrokkenheid met klanten. UITGELICHTE…
De nieuwste verhalen
Artikel Stap voor stap een strategie invoeren waarin de klant centraal staat
De klant heeft niet altijd gelijk, maar moet wel centraal staan binnen je bedrijf. Leer strategieën kennen om de klant centraal te stellen in je processen en kom te weten wat 'customer centricity' inhoudt.
Artikel Waarom is klantenservice zo belangrijk? Kom te weten hoe klantenservice bepalend is voor de resultaten van je bedrijf
Wat is klantenservice en waarom is het zo belangrijk? Empathie, transparantie en personalisering: daar verleid je de 'consument 4.0' mee.
Artikel 5 succesvolle strategieën om de klantenservice van je bedrijf te verbeteren
6 succesvolle strategieën om je klantenservice te verbeteren: identificeer kritieke punten in de klantenservice van je bedrijf en voer actieplannen uit om ze te verbeteren
Artikel De stille klant: ontdek zijn kenmerken en hoe je met hem omgaat
Ontdek de belangrijkste kenmerken van een stille klant en leer hem niet alleen te herkennen, maar er ook naar te luisteren.
Artikel Chatbot of slimme bot: hoe intelligent is artificiële intelligentie?
De chatbot of slimme bot, een cruciaal hulpmiddel voor de klantenservice-afdeling, kan jou een heleboel voordelen opleveren. Ontdek de voordelen en leer hoe de chatbot werkt.
Artikel Soorten klantenservice: bied je klanten een optimale service
Leer de verschillende soorten klantenservice kennen die je bedrijf kan toepassen om klanten een goede service te bieden en hun tevredenheid te garanderen.
Artikel Cohortanalyse: Wat is het en waarom kan het jou helpen om je klanten te begrijpen?
Cohortanalyse: Leer hoe je een cohortanalyse uitvoert om het gedrag van je klanten te begrijpen, hun ervaring te verbeteren en de competitiviteit van je bedrijf te vergroten.
Artikel Waarom is klantenservice essentieel voor de relatie tussen je bedrijf en zijn klanten?
Wat is klantenservice en hoe werkt het? De voordelen van een klantenservice die is ontworpen om de band tussen klant en bedrijf te versterken