Service

When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.

Artikel | 15 min read

Acht normen voor klantenservice om je bedrijf te verbeteren

Klantenservice is een belangrijke onderscheidende factor in het huidige concurrerende bedrijfsleven. Stel normen voor je klantenservice en werk ze regelmatig bij om je publiek tevreden te stellen en merkloyaliteit te stimuleren.

De nieuwste verhalen

Hoe werkt een online ticketsysteem?

Hoe werkt een online ticketsysteem?

Wat is een ticketsysteem? Het sorteren, ordenen en behandelen van supportaanvragen van klanten kan een enorme…

De ultieme gids voor klantsegmentatie voor supportteams
Artikel | 13 min read

De ultieme gids voor klantsegmentatie voor supportteams

Klantsegmentatie is niet alleen voor marketing- en productteams. Zo werkt segmentatie voor je supportteam.

Een uitmuntende service wordt een kritische bedrijfsprioriteit in de Benelux

Een uitmuntende service wordt een kritische bedrijfsprioriteit in de Benelux

Proactieve service: een probleem is geen probleem als je het kunt oplossen vóórdat het gebeurt.
Artikel | 5 min read

Proactieve service: een probleem is geen probleem als je het kunt oplossen vóórdat het gebeurt.

Als je je klanten écht wilt leren kennen – hun diepste verlangens, hun pijnpunten, wat ze…

Het verschil tussen een live chat en een virtuele assistent

Het verschil tussen een live chat en een virtuele assistent

Beide zijn digitale vormen van klantenondersteuning, maar toch is een live chat en een virtuele assistent…

Klantloyaliteit verhogen – 4 essentiële principes

Klantloyaliteit verhogen – 4 essentiële principes

Nieuwe klanten binnenhalen is een belangrijk onderdeel van eender welke business. Maar dat betekent niet dat…

5 trends voor de chatbots van de toekomst

5 trends voor de chatbots van de toekomst

Chatbots zijn de nieuwste aanwinst op vlak van klantenservice. Tegenwoordig worden ze wijd gebruikt, en de…

De kracht van reviews: hoe klantervaring beheer je bedrijf kan helpen

De kracht van reviews: hoe klantervaring beheer je bedrijf kan helpen

Mond-tot-mondreclame. Het klinkt wellicht als iets uit het pre-digitale tijdperk, maar het is nog nooit zo…