Service
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
De sleutel tot klantenservice in 2021: durf flexibeler te zijn
De Covid-19-pandemie heeft impact gemaakt op de wereldeconomie Zowel bedrijven als klanten werden getroffen door lockdowns…
De nieuwste verhalen
Artikel Waarom een AI-chatbot als poortwachter voor je klantenservice een goed idee is
De beste manier voor je merk om aanvragen van klanten te beheren en op prioriteit in te delen, is door één toegangspunt voor je klantenservicekanalen te bieden. Ontdek hoe het werkt
Artikel Wat is RCS-messaging en hoe kun je hiermee de klantervaring verbeteren?
RCS-messaging is een modernere variant van sms’en. Met geavanceerde functies als voorgestelde antwoorde en uitgebreide media biedt RCS-messaging allerlei mogelijkheden voor sales- en supportteams om met klanten te communiceren.
Artikel CX-volwassenheid: hoe zit dat bij jouw bedrijf?
Als CX-professional weet je waarschijnlijk maar al te goed dat het merendeel van de bedrijven concurreert…
.jpg)
Artikel Hoe leg je het belang van CX uit aan je team?
Klantervaring is koning. Daarbij bedoelen we dat klantervaring (CX in het kort) het gevoel van de…
Artikel Lessen uit de praktijk van flexibele klantenserviceorganisaties
Voor de meeste bedrijven is het creëren en behouden van concurrentievoordeel een topprioriteit. De afgelopen jaren…
Artikel Waarom klantvriendelijkheid belangrijk is (en 8 tips voor optimale klantvriendelijkheid)
Ontdek waarom klantvriendelijkheid belangrijk is voor je bedrijf.
Artikel De toekomst van werk voor IT-teams is het ondersteunen van hybride personeelsbestanden
IT-teams krijgen niet altijd de waardering die ze verdienen voor het soepel laten draaien van het bedrijf. Daarnaast beschikken ze ook niet altijd over de tools die ze nodig hebben om effectief te werken en een naadloze ervaring te bieden.
Servicedesks: welk type is het beste voor jouw bedrijf?
Leer de verschillende soorten servicedesks kennen en ontdek welke het beste bij jouw bedrijfsstrategie past.