Kunstmatige intelligentie

Artikel | 7 minuten leestijd

Waarom creatieve botnamen helpen bij het opbouwen van je merk en betere klantrelaties

Soms ruikt een roos met een andere naam niet zo zoet. Dat geldt natuurlijk ook voor de chatbot van je bedrijf. Leer hoe je een creatieve en effectieve naam voor je bedrijfsbot kiest.

De nieuwste verhalen

Meet je klantervaring met Zendesk Explore
Artikel | 8 minuten leestijd

Meet je klantervaring met Zendesk Explore

Kennis is macht, vooral wanneer het op klantenservice aankomt.

Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt

Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt

De gevolgen van COVID-19 voor klantenserviceteams zijn verstrekkend geweest. Voor servicemedewerkers in diverse sectoren, waaronder de…

Waarom messaging in 2020 het klantenkanaal wordt voor het bedrijfsleven

Waarom messaging in 2020 het klantenkanaal wordt voor het bedrijfsleven

Veel bedrijven raken inmiddels gewend aan een nieuwe realiteit. Ze vinden manieren om vanuit huis te…

Bied wereldwijd premium klantervaringen dankzij automatisering
Artikel | 5 minuten leestijd

Bied wereldwijd premium klantervaringen dankzij automatisering

De afgelopen twintig jaar hebben klanten hogere verwachtingen gekregen. En deze nemen nog verder toe nu…

Infographic | 1 minuten leestijd

Help klanten zichzelf te helpen met kunstmatige intelligentie

Met de verschillende manieren waarop klanten contact opnemen met support, zoals e-mail, bellen en live chatten,…

Wat is een supportticket?
Artikel | 3 minuten leestijd

Wat is een supportticket?

Klantenservice wordt vaak over het hoofd gezien als een essentieel onderdeel van een organisatie.

De invloed van AI op klantenserviceteams
Artikel | 3 minuten leestijd

De invloed van AI op klantenserviceteams

Visionairs op het gebied van kunstmatige intelligentie en klantenservice voorzien ingrijpende veranderingen, waarvan het omslagpunt al…

5 manieren waarop AI de klantervaring al verbetert
Artikel | 7 minuten leestijd

5 manieren waarop AI de klantervaring al verbetert

Voor bedrijven is het geweldig nieuws dat er al praktische toepassingen van AI zijn, vooral voor…