Kunstmatige intelligentie
Deep learning versus zelflerende systemen: een eenvoudige manier om het verschil te begrijpen
Zelflerende systemen en deep learning - je hebt vast wel eens gehoord van deze termen voor het beschrijven van kunstmatige intelligentie. Hier is een eenvoudige manier om het verschil te begrijpen
De nieuwste verhalen
Waarom messaging in 2020 het klantenkanaal wordt voor het bedrijfsleven
Veel bedrijven raken inmiddels gewend aan een nieuwe realiteit. Ze vinden manieren om vanuit huis te…
Artikel Bied wereldwijd premium klantervaringen dankzij automatisering
De afgelopen twintig jaar hebben klanten hogere verwachtingen gekregen. En deze nemen nog verder toe nu…
Help klanten zichzelf te helpen met kunstmatige intelligentie
Met de verschillende manieren waarop klanten contact opnemen met support, zoals e-mail, bellen en live chatten,…
Artikel De invloed van AI op klantenserviceteams
Visionairs op het gebied van kunstmatige intelligentie en klantenservice voorzien ingrijpende veranderingen, waarvan het omslagpunt al…
Artikel 5 manieren waarop AI de klantervaring al verbetert
Voor bedrijven is het geweldig nieuws dat er al praktische toepassingen van AI zijn, vooral voor…
Artikel Geautomatiseerde selfservice voor klanten en agenten
Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze steeds meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie (niet onbelangrijk gezien 75 procent van de executives kunstmatige intelligentie in de komende drie jaar actief wil implementeren)
Guide Geautomatiseerde selfservice leveren waar klanten (en agenten) die het liefst willen hebben
Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie.