Analyserapporten

Artikel

5 Belangrijke opkomende technologieën en hun impact op de klantervaring, volgens Gartner

Bij Zendesk ontwikkelen we service-first CRM-oplossingen waarmee bedrijven overal ter wereld innovatieve en naadloze ervaringen kunnen…

De nieuwste verhalen

Hoe Homebridge met Zendesk wist op te schalen Artikel

Hoe Homebridge met Zendesk wist op te schalen

Als snel groeiend bedrijf schrijft Homebridge veel van haar succes toe aan een superieure klantenservice. Met…

CCW – special report: kennismanagement Whitepaper

CCW – special report: kennismanagement

Het niveau waarop uw organisatie presteert, is vaak afhankelijk van hoe effectief uw kennismanagementsysteem is. Helaas…

Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: IT Service Management Tools Artikel

Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: IT Service Management Tools

Uw IT-team verdient het om met de meest effectieve tools en platforms te werken als het…

Zendesk Benchmark: gids over trends op het gebied van klantervaring Artikel

Zendesk Benchmark: gids over trends op het gebied van klantervaring

Uw klanten vergelijken u met de beste klantervaring die ze ooit hebben gehad - elke keer weer.

Zendesk Benchmark: trends op het gebied van klantervaring 2019 Artikel

Zendesk Benchmark: trends op het gebied van klantervaring 2019

Ontvang hier uw eigen rapportkaart met uw klantenserviceperformance.

Vier aanbevolen werkwijzen voor de implementatie van optimale selfservice voor klanten Artikel

Vier aanbevolen werkwijzen voor de implementatie van optimale selfservice voor klanten

Klanten worden steeds autonomer en willen hun zaken zelf afhandelen.

De invloed van klantenservice uitdrukken in cijfers Artikel

De invloed van klantenservice uitdrukken in cijfers

Customers demand more instantaneous, personalized attention, and companies are leveraging new technologies that go beyond traditional…

Het magische kwadrant 2018 van Gartner voor het CRM Customer Engagement Center Artikel

Het magische kwadrant 2018 van Gartner voor het CRM Customer Engagement Center

  In de wereldmarkt voor klantenservicesoftware is Zendesk wederom bekroond als leider in het Magische kwadrant van Gartner in 2018 voor het CRM Customer Engagement Center