Analyserapporten
5 Belangrijke opkomende technologieën en hun impact op de klantervaring, volgens Gartner
Bij Zendesk ontwikkelen we service-first CRM-oplossingen waarmee bedrijven overal ter wereld innovatieve en naadloze ervaringen kunnen…
De nieuwste verhalen
Artikel Hoe Homebridge met Zendesk wist op te schalen
Als snel groeiend bedrijf schrijft Homebridge veel van haar succes toe aan een superieure klantenservice. Met…
Whitepaper CCW – special report: kennismanagement
Het niveau waarop uw organisatie presteert, is vaak afhankelijk van hoe effectief uw kennismanagementsysteem is. Helaas…
Artikel Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: IT Service Management Tools
Uw IT-team verdient het om met de meest effectieve tools en platforms te werken als het…
Artikel Zendesk Benchmark: gids over trends op het gebied van klantervaring
Uw klanten vergelijken u met de beste klantervaring die ze ooit hebben gehad - elke keer weer.
Artikel Zendesk Benchmark: trends op het gebied van klantervaring 2019
Ontvang hier uw eigen rapportkaart met uw klantenserviceperformance.
Artikel Vier aanbevolen werkwijzen voor de implementatie van optimale selfservice voor klanten
Klanten worden steeds autonomer en willen hun zaken zelf afhandelen.
Artikel De invloed van klantenservice uitdrukken in cijfers
Customers demand more instantaneous, personalized attention, and companies are leveraging new technologies that go beyond traditional…
Artikel Het magische kwadrant 2018 van Gartner voor het CRM Customer Engagement Center
In de wereldmarkt voor klantenservicesoftware is Zendesk wederom bekroond als leider in het Magische kwadrant van Gartner in 2018 voor het CRM Customer Engagement Center