klantenservicebeheer

De nieuwste verhalen Pagina 2

Zendesk Benchmark: hoe snelgroeiende digitale bedrijven kunnen innoveren en opschalen Artikel

Zendesk Benchmark: hoe snelgroeiende digitale bedrijven kunnen innoveren en opschalen

Grote ondernemingen die de stap naar de digitale technologie al hebben gezet, krijgen met een unieke reeks kansen en uitdagingen te maken.

Artikel

De beste zelfservice-ervaring voor klanten samenstellen

Het is algemeen bekend dat de voordelen van zelfservice voor uw klanten, team en bedrijf, aanzienlijk kunnen zijn.

Video

De Zendesk-benadering van omnichannel support

   Als het om support gaat, verwachten klanten dat ze altijd welkom zijn. Met Zendesk is dat ook zo.

Artikel

Uw gids over omnichannel support

Uw deur staat altijd open, ongeacht de kantooruren die u hanteert.

Het ROI-aspect van omnichannel support Artikel

Het ROI-aspect van omnichannel support

Support aanbieden via meerdere kanalen is populairder dan ooit, omdat bedrijven op zoek zijn naar nieuwe manieren om de klantervaring te verbeteren.

Artikel

Beproefde werkwijzen voor kennisbeheer

Een gesprek met Kate Leggett van Forrester over beproefde werkwijzen voor kennisbeheer.

Gartner-rapport over klantbetrokkenheid Artikel

Gartner-rapport over klantbetrokkenheid

Met de vele CEC-opties die beschikbaar zijn om te onderzoeken en uit te kiezen, kan het een hele uitdaging zijn om te bepalen welke oplossing de juiste is voor een bedrijf

Chatbots en de toekomst van real-time communicatie E-BOEK

Chatbots en de toekomst van real-time communicatie

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om op te schalen.

Video

Klanttevredenheidsonderzoeken in Zendesk Support

Met klanttevredenheidsonderzoeken verzamelt u feedback van uw klanten.

Artikel

Een overzicht van Zendesk voor het kiezen van de juiste supportoplossing

Het kiezen van de juiste supportoplossing voor uw organisatie is geen eenvoudige opgave.

Artikel

Zendesk-onderzoek: NET PROMOTER SCORE℠ (NPS)

Net Promoter Score (NPS®) helpt bedrijven bij het meten van klantloyaliteit door een eenvoudige vraag te stellen: hoe waarschijnlijk zult u ons merk aanbevelen aan een vriend(in)

E-BOEK

De waarde van zelfservice

Iedereen heeft het druk vandaag de dag.

Artikel

Het Forrester TEI Report onderzocht de ROI van Zendesk

Upgrades, upgrades, upgrades. Iedereen doet het; steeds upgraden.

E-BOEK

Tevreden klanten, tevreden met uw resultaten

Flexibele klantenservice.

Artikel

Het voorspellen van klanttevredenheid kan u helpen bij het toekennen van prioriteiten – Zendesk

In dit rapport van Ovum, een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau, wordt de nieuwe functie Voorspelling van tevredenheidvan Zendesk besproken.