Klantenservice

Artikel | 5 min read

Hoe AI de ervaring van hotelgasten kan verbeteren

De zomer nadert. Het is tijd om je koffers te pakken en op pad te gaan.…

De nieuwste verhalen

De ultieme leidraad voor retailers voor een probleemloze CX

De ultieme leidraad voor retailers voor een probleemloze CX

De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie
Artikel | 7 min read

De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie

De enige manier om uitzonderlijke conversationele CX op schaal te leveren, is via automatisering. Met zoveel op het spel, is het tijd dat we terugkeren naar de basis en de juiste fundering leggen voor geautomatiseerde merkinteractie.

Het is tijd om in gesprek te gaan met je klanten

Het is tijd om in gesprek te gaan met je klanten

Infographics: Chatbots en AI in de Benelux

Infographics: Chatbots en AI in de Benelux

Het ondersteunen van je agents is de sleutel tot het realiseren van bedrijfsgroei

Het ondersteunen van je agents is de sleutel tot het realiseren van bedrijfsgroei

Vormgeven van de nieuwe klantenserviceagenda in 2022
Artikel | 4 min read

Vormgeven van de nieuwe klantenserviceagenda in 2022

Veel van de digitale technologie die we vandaag tot onze beschikking hebben, was 20 jaar geleden…

De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren
Artikel | 8 min read

De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren

Volgens ons onderzoek kan een uitstekende klantenservice iedereen van gedachten doen veranderen, zelfs je meest ontevreden klanten.

8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen
Artikel | 6 min read

8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen

Hoe zorg je ervoor dat je klantenserviceteam zijn rol begrijpt en de leiding pakt om de klanttevredenheid te verbeteren? Het antwoord: help ze een klantenservice-mentaliteit aan te nemen.