Klantenservice

Je klantenbestand behouden tijdens een recessie

Tijdens een recessie zijn er stappen die je kunt nemen om je bestaande klantenbestand te behouden en zelfs te laten groeien. Versterk de relatie met je klanten door ze naadloze, gepersonaliseerde CX te bieden op al je kanalen.

De nieuwste verhalen

De rol van klantenservice tijdens een recessie
Artikel | 4 min read

De rol van klantenservice tijdens een recessie

Voorbereiden op verandering is een permanente taak. Focus op waar je het hoogste rendement uit je service-investeringen kunt halen en maak gebruik van tools en functies die zowel een kosten- als tijdbesparing opleveren.

De ultieme leidraad voor retailers voor een probleemloze CX

De ultieme leidraad voor retailers voor een probleemloze CX

Hoe AI de ervaring van hotelgasten kan verbeteren
Artikel | 5 min read

Hoe AI de ervaring van hotelgasten kan verbeteren

De zomer nadert. Het is tijd om je koffers te pakken en op pad te gaan.…

De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie
Artikel | 7 min read

De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie

De enige manier om uitzonderlijke conversationele CX op schaal te leveren, is via automatisering. Met zoveel op het spel, is het tijd dat we terugkeren naar de basis en de juiste fundering leggen voor geautomatiseerde merkinteractie.

Het is tijd om in gesprek te gaan met je klanten

Het is tijd om in gesprek te gaan met je klanten

Infographics: Chatbots en AI in de Benelux

Infographics: Chatbots en AI in de Benelux

Het ondersteunen van je agents is de sleutel tot het realiseren van bedrijfsgroei

Het ondersteunen van je agents is de sleutel tot het realiseren van bedrijfsgroei

Vormgeven van de nieuwe klantenserviceagenda in 2023
Artikel | 4 min read

Vormgeven van de nieuwe klantenserviceagenda in 2023

Veel van de digitale technologie die we vandaag tot onze beschikking hebben, was 20 jaar geleden…