Klantenservice

Tegenslagen omzetten in voordelen: versnellen met CX-volwassenheid in Europa

De prestatiekloof tussen de leiders en de achterblijvers in klantervaring (CX) wordt groter en de versnelde…

De nieuwste verhalen

Hoe klantenserviceteams profiteren van op kennis gerichte service

Hoe klantenserviceteams profiteren van op kennis gerichte service

Wat is kennisgerichte support en waarom is dit zo belangrijk? Ontdek waarom een strategische inspanning om KCS op te bouwen je gehele bedrijf sterker maakt

Een gids voor ondernemers over het leveren van gepersonaliseerde service

Een gids voor ondernemers over het leveren van gepersonaliseerde service

Ondernemingen krijgen vaak een slechte reputatie als ze niet de juiste persoonlijke service bieden. Het is aan jou om dat verhaal te veranderen.

Professioneel advies van managers over de klantbeleving

Professioneel advies van managers over de klantbeleving

Verhalen over uitmuntende klantervaringen gaan vaak viraal omdat ze uitzonderlijke situaties beschrijven. Een luchtvaartmaatschappij is de…