Klantenservice

Artikel

De 3 sleutels tot succesvolle geautomatiseerde merkinteractie

De enige manier om uitzonderlijke conversationele CX op schaal te leveren, is via automatisering. Met zoveel op het spel, is het tijd dat we terugkeren naar de basis en de juiste fundering leggen voor geautomatiseerde merkinteractie.

De nieuwste verhalen

Het is tijd om in gesprek te gaan met je klanten Infographic

Het is tijd om in gesprek te gaan met je klanten

Infographics: Chatbots en AI in de Benelux Infographic

Infographics: Chatbots en AI in de Benelux

Het ondersteunen van je agents is de sleutel tot het realiseren van bedrijfsgroei Infographic

Het ondersteunen van je agents is de sleutel tot het realiseren van bedrijfsgroei

Vormgeven van de nieuwe klantenserviceagenda in 2022 Artikel

Vormgeven van de nieuwe klantenserviceagenda in 2022

Veel van de digitale technologie die we vandaag tot onze beschikking hebben, was 20 jaar geleden…

De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren Artikel

De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren

Volgens ons onderzoek kan een uitstekende klantenservice iedereen van gedachten doen veranderen, zelfs je meest ontevreden klanten.

8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen Artikel

8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen

Hoe zorg je ervoor dat je klantenserviceteam zijn rol begrijpt en de leiding pakt om de klanttevredenheid te verbeteren? Het antwoord: help ze een klantenservice-mentaliteit aan te nemen.

Het beheren van de klantlevenscyclus begrijpen Artikel

Het beheren van de klantlevenscyclus begrijpen

Bedrijven moeten prioriteit geven aan het beheren van de klantlevenscyclus om klanten aan te trekken en te behouden. Hier lees je hoe je aan de slag kunt met je eigen programma voor het beheren van de klantlevenscyclus.

Wat klantgericht zijn echt betekent Artikel

Wat klantgericht zijn echt betekent

Klantgericht zijn leidt tot zakelijk succes. Ontdek hier hoe dat werkt.