Keuze van de redactie
Handleidingen, onderzoek en meer

CX TRENDS 2022 : Overheid
Het is eindelijk tijd voor overheidsorganisaties om na te denken over de toekomst. Na meer dan…

CX TRENDS 2022: Reiswereld en horeca
Nu mensen weer reizen, is het voor bedrijven (en hun winstmarge) weer mogelijk om te groeien,…

CX TRENDS 2022 : Gezondheidszorg
Bedrijven in de gezondheidszorg kunnen groeikansen creëren door hun klanten betere ervaringen te bieden. Het succes…
Zoek op onderwerp
Wil je meer weten? Wij hebben de informatie die je zoekt.
De nieuwste verhalen Pagina 2

Welke technologieën gebruiken chatbots?
Hoe werken chatbots? Om een onderscheid te maken in hoe chatbots werken, moeten we drie verschillende…

Zendesk gebruiken voor IT
Ontdek hoe IT-leiders Zendesk-tools gebruiken om consistent, veilig en op schaal IT-service te verlenen.

Ticketingsystemen voor ondernemingen
Soorten Ticketingsystemen Ticketingsystemen zijn ondertussen uitgegroeid tot een van de meest gediversifieerde tools op de markt…
.jpg 260w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 520w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 780w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 330w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 660w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 990w)
Hoe installeer ik Zendesk op WordPress?
Wat kan je met de ‘Zendesk Support for WordPress’-plugin doen? Door de Zendesk Support-plugin op je…

Zo laat je je bedrijf groeien met de Zendesk Suite
In dit e-book vind je beproefde werkwijzen en handige tips voor kleine, krachtige teams en complexe organisaties.

Kan ik Zendesk gebruiken met WhatsApp?
Whatsapp als favoriet communicatiekanaal WhatsApp is de meest gebruikte messaging app wereldwijd, met meer dan 2…

Burn-outs bij externe agents voorkomen
Leer hoe je een burn-out bij externe agents kunt voorkomen en hoe je het welzijn en de verbondenheid van je team kunt ondersteunen.

Het is belangrijker dan ooit om op te schalen met CX. Zo doe je er je voordeel mee
Naarmate industrieën veranderen, staat bedrijfsgroei bovenaan de agenda. Opschalen met klantervaring kan de katalysator zijn die je bedrijf nodig heeft.

We hebben voorspellingen over de toekomst van klantervaring
Doe mee aan Relate voor onze vijf voorspellingen over hoe klantervaring eruit zal zien in 2030.
.jpg 260w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 520w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 780w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 330w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 660w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZD-Brandland-18+(1).jpg 990w)
Wat is Zendesk en hoe werkt het?
Wat is Zendesk Zendesk is een platform dat jouw bedrijf ondersteunt op het vlak van klantenservice,…

Hoe werkt een online ticketsysteem?
Wat is een ticketsysteem? Het sorteren, ordenen en behandelen van supportaanvragen van klanten kan een enorme…

Het Zendesk Employee Experience Trends-rapport
Ons Employee Experience Trends-rapport onderzoekt hoe bedrijven in 21 landen de collectieve kracht van hun mensen inzetten om te groeien.

Zendesk gebruiken voor HR
Hoe bouw je aan de toekomst van je bedrijf met de huidige praktische beperkingen? De situatie…

Wat is digitale transformatie en wat heb je eraan?
Wat betekent digitale transformatie? Niet enkel bedrijven, maar de hele wereld, ondergaan op dit moment een…

Waarom CX-teams geautomatiseerde privacytools nodig hebben
Kom te weten hoe automatisering van privacyworkflows een sterkere gegevensbeveiliging en grotere efficiëntie voor je CX-team bevordert.
.jpg 260w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1297+(4).jpg 520w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1297+(4).jpg 780w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1297+(4).jpg 330w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1297+(4).jpg 660w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1297+(4).jpg 990w)
Stappenplan: Hoe volg je een klantreis?
Wat is een klantreis of customer journey? De weg die een potentiële klant doorloopt, van het…
.jpg 260w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/PerfMarket2020-1274+(1).jpg 520w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/PerfMarket2020-1274+(1).jpg 780w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/PerfMarket2020-1274+(1).jpg 330w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/PerfMarket2020-1274+(1).jpg 660w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/PerfMarket2020-1274+(1).jpg 990w)
Zes dingen die we over het gedijen in een hybride werkomgeving hebben geleerd
De manier waarop we werken is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd door de pandemie en de…

Procedures voor waardeketenanalyse: Definitie, voorbeelden en guide
Met een waardeketenanalyse (VCA) kun je de winstmarge van je bedrijf vergroten door een diepgaand inzicht te krijgen in de innerlijke werking hiervan.

Wat is de klantreis in kaart brengen?
De klantreis (ook wel klanttraject of customer journey genaamd) is de weg die een klant binnen…