Klantervaring verbeteren

Wanneer je je richt op de klantervaring, kun je je bedrijf een impuls geven. Tevreden klanten betekent een beter eindresultaat.

Deep learning versus zelflerende systemen: een eenvoudige manier om het verschil te begrijpen

Zelflerende systemen en deep learning - je hebt vast wel eens gehoord van deze termen voor het beschrijven van kunstmatige intelligentie. Hier is een eenvoudige manier om het verschil te begrijpen

De nieuwste verhalen

Klantervaring en COVID-19: welke flexibele bedrijven doen het anders?

Klantervaring en COVID-19: welke flexibele bedrijven doen het anders?

Ontdek wat de gegevens zeggen over hoe de succesvolste bedrijven zich aanpassen en innoveren om aan de behoeften van de klant te voldoen terwijl de pandemie voortschrijdt.

Vijf essentiële aandachtspunten bij het beoordelen van een messagingpartner

Vijf essentiële aandachtspunten bij het beoordelen van een messagingpartner

Zakelijke messaging is nog steeds nieuw, waardoor je bij het zoeken naar een messagingpartner niet altijd weet waar je op moet letten. Hieronder lees je wat belangrijk is.

Apple Chat en Google Business Messages: wat je moet weten over de twee nieuwste klantervaringskanalen

Apple Chat en Google Business Messages: wat je moet weten over de twee nieuwste klantervaringskanalen

Apple Business Chat en Google Business Messages zijn de nieuwste messaging-kanalen op het gebied van klantervaring. Bedrijven moeten er rekening mee houden.

Wat iedereen moet weten over geïntegreerde telefonische support

Wat iedereen moet weten over geïntegreerde telefonische support

Helaas hebben de meeste bedrijven geen geïntegreerde oplossing voor telefonische support. Het wordt tijd dat we ons licht laten schijnen op telefonische supportactiviteiten.

Door de CIO-lens: 5 belangrijke trends in klantervaring voor 2020

Door de CIO-lens: 5 belangrijke trends in klantervaring voor 2020

Kom meer te weten over de trends op het gebied van klantervaring in 2020 en ontdek hoe CIO's zich in een unieke positie bevinden om hun bedrijf in de richting van klantgerichtheid te sturen.

9 tips voor je ticketsysteem om een uitstekende klantenservice te leveren

9 tips voor je ticketsysteem om een uitstekende klantenservice te leveren

Klanten verwachten een korte reactietijd van je supportteam. Hier zijn enkele tips om een ticketsysteem op te zetten waarmee je je workflows stroomlijnt en je efficiëntie verhoogt

Wat is een helpdesk?

Wat is een helpdesk?

Een helpdesk is een vaak over het hoofd geziene hoeksteen van een uitstekende klantenservice-ervaring, intern of extern. Hier is hoe deze je bedrijf ten goede kan komen

4 manieren om mobiele klantbetrokkenheid te creëren

4 manieren om mobiele klantbetrokkenheid te creëren

Het is belangrijker dan ooit voor bedrijven om een mobiele strategie voor klantbetrokkenheid te hebben. Hier zijn enkele tips van experts