Customer service strategy
Wat is een customer journey en uit welke fases bestaat deze?
De weg die een klant aflegt in je bedrijf is een bron van zeer interessante informatie.…
De nieuwste verhalen
Artikel 7 redenen waarom online marketing zo belangrijk is
Iedereen spreekt tegenwoordig van online marketing, maar waarom is deze soort marketing nu zo cruciaal geworden…
Artikel Breng sales en klantenservice op één lijn: Hoe en waarom
Stimuleer je omzet en transformeer je merk door de datafragmentering tussen je sales- en supportteams te doorbreken. Het is gemakkelijk, en het is essentieel.
Artikel De klantervaring van de toekomst: zo veranderen VR, AR en 5G klantenservice
De afgelopen 15 jaar is de markt in een steeds hoger tempo verrast door nieuwe technologie,…