Customer service strategy

Wat is een customer journey en uit welke fases bestaat deze?

De weg die een klant aflegt in je bedrijf is een bron van zeer interessante informatie.…

De nieuwste verhalen

Een uitmuntende service wordt een kritische bedrijfsprioriteit in de Benelux Infographic

Een uitmuntende service wordt een kritische bedrijfsprioriteit in de Benelux

7 redenen waarom online marketing zo belangrijk is Artikel

7 redenen waarom online marketing zo belangrijk is

Iedereen spreekt tegenwoordig van online marketing, maar waarom is deze soort marketing nu zo cruciaal geworden…

Breng sales en klantenservice op één lijn: Hoe en waarom Artikel

Breng sales en klantenservice op één lijn: Hoe en waarom

Stimuleer je omzet en transformeer je merk door de datafragmentering tussen je sales- en supportteams te doorbreken. Het is gemakkelijk, en het is essentieel.

De klantervaring van de toekomst: zo veranderen VR, AR en 5G klantenservice Artikel

De klantervaring van de toekomst: zo veranderen VR, AR en 5G klantenservice

De afgelopen 15 jaar is de markt in een steeds hoger tempo verrast door nieuwe technologie,…