Teamefficiency

Whitepaper | 1 minuten leestijd

Betrokkenheid van werknemers en samenwerking: het nut van interne helpdesks

De verwachtingen van werknemers worden net als de verwachtingen van klanten steeds hoger. Je werknemers verwachten…

De nieuwste verhalen

Hoe je je klantsupportorganisatie kunt structureren
Guide | 4 minuten leestijd

Hoe je je klantsupportorganisatie kunt structureren

Hoe ziet een succesvol klantsupportteam eruit en hoe voelt het? Hoe kunnen bedrijven goede klantenservice leveren…

De gids Agentervaring
Guide | 1 minuten leestijd

De gids Agentervaring

Klantenservicemedewerkers hebben een zwaar beroep. Zij zijn degenen die ervoor moeten zorgen dat je klanten krijgen…

Een virtueel supportteam samenstellen en beheren
Guide | 16 minuten leestijd

Een virtueel supportteam samenstellen en beheren

Een virtueel team stelt je voor andere uitdagingen dan een team op kantoor. Tussen managers en…