Customer loyalty

Artikel | 6 min read

8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen

Hoe zorg je ervoor dat je klantenserviceteam zijn rol begrijpt en de leiding pakt om de klanttevredenheid te verbeteren? Het antwoord: help ze een klantenservice-mentaliteit aan te nemen.

De nieuwste verhalen

Betrokkenheid van werknemers en samenwerking: het nut van interne helpdesks
Whitepaper | 1 min read

Betrokkenheid van werknemers en samenwerking: het nut van interne helpdesks

De verwachtingen van werknemers worden net als de verwachtingen van klanten steeds hoger. Je werknemers verwachten…

Klantervaring: strategieën, het belang en voorbeelden
Artikel | 16 min read

Klantervaring: strategieën, het belang en voorbeelden

Klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Wie kan het ze kwalijk nemen? We hebben het allemaal…