Customer loyalty
8 manieren om een klantenservice-mentaliteit te ontwikkelen
Hoe zorg je ervoor dat je klantenserviceteam zijn rol begrijpt en de leiding pakt om de klanttevredenheid te verbeteren? Het antwoord: help ze een klantenservice-mentaliteit aan te nemen.
De nieuwste verhalen
Whitepaper | 1 min read
Betrokkenheid van werknemers en samenwerking: het nut van interne helpdesks
De verwachtingen van werknemers worden net als de verwachtingen van klanten steeds hoger. Je werknemers verwachten…
Artikel | 16 min read
Klantervaring: strategieën, het belang en voorbeelden
Klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Wie kan het ze kwalijk nemen? We hebben het allemaal…