Helpdesk

Whitepaper | 1 min read

Betrokkenheid van werknemers en samenwerking: het nut van interne helpdesks

De verwachtingen van werknemers worden net als de verwachtingen van klanten steeds hoger. Je werknemers verwachten…

De nieuwste verhalen

Enterprise
Whitepaper | 1 min read

Enterprise

Grote ondernemingen, vooral in sectoren zoals technologie, gezondheidszorg, energie en productie, kampen met complexe uitdagingen als…

10 helpdeskmetrics voor servicedesks en interne helpdesks
Artikel | 6 min read

10 helpdeskmetrics voor servicedesks en interne helpdesks

Het is soms lastig om te bepalen welke helpdesk- of servicedeskmetrics voor je organisatie echt belangrijk zijn, maar deze 10 vormen een goed uitgangspunt.