Kennisbank

Artikel

Bied wereldwijd premium klantervaringen dankzij automatisering

De afgelopen twintig jaar hebben klanten hogere verwachtingen gekregen. En deze nemen nog verder toe nu…

De nieuwste verhalen

CCW – special report: kennismanagement Whitepaper

CCW – special report: kennismanagement

Het niveau waarop uw organisatie presteert, is vaak afhankelijk van hoe effectief uw kennismanagementsysteem is. Helaas…

Uw gids voor de ontwikkelingsjaren van kennismanagement Infographic

Uw gids voor de ontwikkelingsjaren van kennismanagement

Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.

Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf Artikel

Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf

Het leveren van kwalitatieve, flexibele selfservice is een essentieel onderdeel geworden van wat Zendesk doet.

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice E-BOEK

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice

Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.

Uw klantenbestand wordt groter—schaalt uw zelfservice mee? Artikel

Uw klantenbestand wordt groter—schaalt uw zelfservice mee?

Het begin van een nieuw hoofdstuk voor uw bedrijf is een fantastisch moment om uw klantenservice-activiteiten op een slimme manier te schalen, of u nu naar duurdere marktsegmenten verschuift of producten of functies toevoegt

E-BOEK

Aan de slag met Zendesk Guide: strategieën en aanbevolen werkwijzen

Zelfservice is hard op weg onmisbaar te worden voor bedrijven, en is al lang niet meer alleen maar een aardige bijkomstige vorm van dienstverlening.

Artikel

De beste zelfservice-ervaring voor klanten samenstellen

Het is algemeen bekend dat de voordelen van zelfservice voor uw klanten, team en bedrijf, aanzienlijk kunnen zijn.

3 van de beste voorbeelden van kennismanagement Guide

3 van de beste voorbeelden van kennismanagement

Ontwerp en gebruikerservaring zijn niet alleen maar modewoorden - ze zijn wel degelijk van belang als het gaat om het aanbieden van kennis aan klanten.