Kennisbank
Bied wereldwijd premium klantervaringen dankzij automatisering
De afgelopen twintig jaar hebben klanten hogere verwachtingen gekregen. En deze nemen nog verder toe nu…
De nieuwste verhalen
CCW – special report: kennismanagement
Het niveau waarop uw organisatie presteert, is vaak afhankelijk van hoe effectief uw kennismanagementsysteem is. Helaas…
Uw gids voor de ontwikkelingsjaren van kennismanagement
Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.
Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf
Het leveren van kwalitatieve, flexibele selfservice is een essentieel onderdeel geworden van wat Zendesk doet.
Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice
Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.
Uw klantenbestand wordt groter—schaalt uw zelfservice mee?
Het begin van een nieuw hoofdstuk voor uw bedrijf is een fantastisch moment om uw klantenservice-activiteiten op een slimme manier te schalen, of u nu naar duurdere marktsegmenten verschuift of producten of functies toevoegt
Aan de slag met Zendesk Guide: strategieën en aanbevolen werkwijzen
Zelfservice is hard op weg onmisbaar te worden voor bedrijven, en is al lang niet meer alleen maar een aardige bijkomstige vorm van dienstverlening.
De beste zelfservice-ervaring voor klanten samenstellen
Het is algemeen bekend dat de voordelen van zelfservice voor uw klanten, team en bedrijf, aanzienlijk kunnen zijn.
3 van de beste voorbeelden van kennismanagement
Ontwerp en gebruikerservaring zijn niet alleen maar modewoorden - ze zijn wel degelijk van belang als het gaat om het aanbieden van kennis aan klanten.