Kennisbank
Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf
Het leveren van kwalitatieve, flexibele selfservice is een essentieel onderdeel geworden van wat Zendesk doet.
De nieuwste verhalen
E-BOEK Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice
Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.
Artikel Uw klantenbestand wordt groter—schaalt uw zelfservice mee?
Het begin van een nieuw hoofdstuk voor uw bedrijf is een fantastisch moment om uw klantenservice-activiteiten op een slimme manier te schalen, of u nu naar duurdere marktsegmenten verschuift of producten of functies toevoegt
Aan de slag met Zendesk Guide: strategieën en aanbevolen werkwijzen
Zelfservice is hard op weg onmisbaar te worden voor bedrijven, en is al lang niet meer alleen maar een aardige bijkomstige vorm van dienstverlening.
De beste zelfservice-ervaring voor klanten samenstellen
Het is algemeen bekend dat de voordelen van zelfservice voor uw klanten, team en bedrijf, aanzienlijk kunnen zijn.
Beproefde werkwijzen voor kennisbeheer
Een gesprek met Kate Leggett van Forrester over beproefde werkwijzen voor kennisbeheer.
Voorzie in de behoefte aan zelfservice
Klanten gaan vaak liever zelf op zoek naar antwoorden dan dat ze contact opnemen met een supportagent.
Zendesk-onderzoek: zelfservice door klanten
De populariteit van zelfservice door klanten neemt steeds verder toe.
Gartner: Kennismanagement zal CRM-klantenservice veranderen
Kennismanagement kan de klantenservice van uw organisatie maken of breken.