Supportkanalen

Zendesk-onderzoek: klantenanalyse

Diepgravende analyses van klantenservicegegevens betalen zich terug: bedrijven die meer vertrouwen op analyserapporten presteren beter dan bedrijven die dat niet doen

De nieuwste verhalen

Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf

Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf

Het leveren van kwalitatieve, flexibele selfservice is een essentieel onderdeel geworden van wat Zendesk doet.

5 leuke feiten over omnichannel support

5 leuke feiten over omnichannel support

Uw klantenbestand wordt groter—schaalt uw zelfservice mee?
Artikel | 1 min read

Uw klantenbestand wordt groter—schaalt uw zelfservice mee?

Het begin van een nieuw hoofdstuk voor uw bedrijf is een fantastisch moment om uw klantenservice-activiteiten op een slimme manier te schalen, of u nu naar duurdere marktsegmenten verschuift of producten of functies toevoegt

E-BOEK | 1 min read

Aan de slag met Zendesk Guide: strategieën en aanbevolen werkwijzen

Zelfservice is hard op weg onmisbaar te worden voor bedrijven, en is al lang niet meer alleen maar een aardige bijkomstige vorm van dienstverlening.

Artikel | 2 min read

De beste zelfservice-ervaring voor klanten samenstellen

Het is algemeen bekend dat de voordelen van zelfservice voor uw klanten, team en bedrijf, aanzienlijk kunnen zijn.

De Zendesk-benadering van omnichannel support

   Als het om support gaat, verwachten klanten dat ze altijd welkom zijn. Met Zendesk is dat ook zo.

Je guide voor omnichannelsupport
Artikel | 2 min read

Je guide voor omnichannelsupport

Uw deur staat altijd open, ongeacht de kantooruren die u hanteert.

Artikel | 1 min read

Rapport over klantenservice via meerdere kanalen

Klanten willen zowel de warmte van menselijke communicatie als de snelheid en efficiëntie van geautomatiseerde dienstverlening.