Zendesk-producten

Artikel | 7 minuten leestijd

Onze nieuwe favoriete integraties

Met zorg uitgezocht: de nieuwe app-integraties van Zendesk zijn beschikbaar. Ontdek hoe deze nieuwe integraties de werklast van je sales- en supportteams kunnen verlichten.

De nieuwste verhalen

In gesprek met HR: 3 manieren om je werknemers te ondersteunen tijdens COVID-19

In gesprek met HR: 3 manieren om je werknemers te ondersteunen tijdens COVID-19

Werknemers verwachten een passende communicatiestijl van hun werkgever. Daarom is het belangrijker dan ooit tevoren dat…

Maak kennis met Zendesk Sales Suite
Artikel | 4 minuten leestijd

Maak kennis met Zendesk Sales Suite

Met Zendesk Sales Suite behoort lastige salessoftware tot de verleden tijd en kunnen teams meer tijd…

De staat van messaging in 2020: Conversational business krijgt een centrale plek
Artikel | 3 minuten leestijd

De staat van messaging in 2020: Conversational business krijgt een centrale plek

In ons jaarlijkse conversational business-rapport, De toestand van messaging in 2020, kijken we naar de belangrijkste verhalen over messaging van het afgelopen jaar, en naar onderzoek, rapportages en voorspellingen over hoe de toekomst van messaging tussen merken en klanten eruit zal zien

3 manieren om klanttevredenheid tijdens Black Friday te verbeteren
Artikel | 3 minuten leestijd

3 manieren om klanttevredenheid tijdens Black Friday te verbeteren

Ondanks het feit dat het fenomeen ‘Black Friday’ nog maar een paar jaar oud is aan…

Sociale media als klantenservicetool
Artikel | 2 minuten leestijd

Sociale media als klantenservicetool

Research toont dat 40 tot 60 procent van kleine en middelgrote bedrijven een omnichannel aanpak verkiezen…

Many-to-many support maakt rijkere, schaalbare klantenservice mogelijk in de Zendesk-community
Guide | 4 minuten leestijd

Many-to-many support maakt rijkere, schaalbare klantenservice mogelijk in de Zendesk-community

Een actieve community met gebruikers is een fantastische manier voor gebruikers om met elkaar in contact te komen, ideeën uit te wisselen en antwoorden op vragen te krijgen. Zo heeft de Zendesk-community de ervaring van onze klanten verbeterd en uitgebreid.

De voordelen van het hebben van een supportcommunity
Guide | 5 minuten leestijd

De voordelen van het hebben van een supportcommunity

De vele voordelen van het hosten van een supportcommunity zijn onder andere: kennis beter delen, productieve gesprekken bevorderen, productexperts motiveren, gesprekken modereren, SEO, en meer.

Klantenservice is teamsport
Artikel | 4 minuten leestijd

Klantenservice is teamsport

Aangezien producten steeds complexer worden, is effectieve communicatie tussen verschillende afdelingen een must. Het is daarom belangrijk om de klantenservice als een teamsport te behandelen.