Zendesk-producten

In gesprek met HR: 3 manieren om je werknemers te ondersteunen tijdens COVID-19

Werknemers verwachten een passende communicatiestijl van hun werkgever. Daarom is het belangrijker dan ooit tevoren dat…

De nieuwste verhalen

Maak kennis met Zendesk Sales Suite Artikel

Maak kennis met Zendesk Sales Suite

Met Zendesk Sales Suite behoort lastige salessoftware tot de verleden tijd en kunnen teams meer tijd…

De staat van messaging in 2020: Conversational business krijgt een centrale plek Artikel

De staat van messaging in 2020: Conversational business krijgt een centrale plek

In ons jaarlijkse conversational business-rapport, De toestand van messaging in 2020, kijken we naar de belangrijkste verhalen over messaging van het afgelopen jaar, en naar onderzoek, rapportages en voorspellingen over hoe de toekomst van messaging tussen merken en klanten eruit zal zien

3 manieren om klanttevredenheid tijdens Black Friday te verbeteren Artikel

3 manieren om klanttevredenheid tijdens Black Friday te verbeteren

Ondanks het feit dat het fenomeen ‘Black Friday’ nog maar een paar jaar oud is aan…

Sociale media als klantenservicetool Artikel

Sociale media als klantenservicetool

Research toont dat 40 tot 60 procent van kleine en middelgrote bedrijven een omnichannel aanpak verkiezen…

Many-to-many support maakt rijkere, schaalbare klantenservice mogelijk in de Zendesk-community Guide

Many-to-many support maakt rijkere, schaalbare klantenservice mogelijk in de Zendesk-community

Een actieve community met gebruikers is een fantastische manier voor gebruikers om met elkaar in contact te komen, ideeën uit te wisselen en antwoorden op vragen te krijgen. Zo heeft de Zendesk-community de ervaring van onze klanten verbeterd en uitgebreid.

De voordelen van het hebben van een supportcommunity Guide

De voordelen van het hebben van een supportcommunity

De vele voordelen van het hosten van een supportcommunity zijn onder andere: kennis beter delen, productieve gesprekken bevorderen, productexperts motiveren, gesprekken modereren, SEO, en meer.

Klantenservice is teamsport Artikel

Klantenservice is teamsport

Aangezien producten steeds complexer worden, is effectieve communicatie tussen verschillende afdelingen een must. Het is daarom belangrijk om de klantenservice als een teamsport te behandelen.

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI Artikel

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI

Uit gegevens blijkt dat het voor wereldwijd opererende bedrijven de moeite waard is om support in…