Zendesk Guide

Guide

Van Insights naar Explore: een gids voor verandermanagement

Je bedrijf is gegroeid en daardoor zijn je gegevens waarschijnlijk een grotere rol gaan spelen. Nu…

De nieuwste verhalen

In gesprek met HR: 3 manieren om je werknemers te ondersteunen tijdens COVID-19

In gesprek met HR: 3 manieren om je werknemers te ondersteunen tijdens COVID-19

Werknemers verwachten een passende communicatiestijl van hun werkgever. Daarom is het belangrijker dan ooit tevoren dat…

Een kennisbank met een klantgerichte benadering Artikel

Een kennisbank met een klantgerichte benadering

Selfserviceportals zijn bewezen manieren om agenten en klanten kostbare tijd te besparen wanneer ze een probleem…

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI Artikel

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI

Uit gegevens blijkt dat het voor wereldwijd opererende bedrijven de moeite waard is om support in…

Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf Artikel

Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf

Het leveren van kwalitatieve, flexibele selfservice is een essentieel onderdeel geworden van wat Zendesk doet.

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI Artikel

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI

Uit gegevens blijkt dat het voor wereldwijd opererende bedrijven de moeite waard is om support in meerdere talen aan te bieden.

De evoluerende relatie tussen AI en agenten Artikel

De evoluerende relatie tussen AI en agenten

We worden er keer op keer voor gewaarschuwd dat robots ons werk willen overnemen, maar het is veel juister om te zeggen dat ze - met behulp van automatisering die door kunstmatige intelligentie (AI) wordt ondersteund - taken van ons zullen overnemen die sowieso al zouden worden geautomatiseerd

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice E-BOEK

Kunstmatige intelligentie gebruiken voor betere selfservice

Bedrijfsgerelateerde kunstmatige intelligentie belooft veel goeds en verandert hoe we werken, reizen en communiceren.

Met een kennisbank het potentieel van agenten benutten Artikel

Met een kennisbank het potentieel van agenten benutten

Agenten zijn tevredener over hun klantenservicetaken wanneer zij klanten op het juiste moment het juiste antwoord kunnen geven.