Kennisbank

De nieuwste verhalen

Een gesprek met Kate Leggett van Forrester over beproefde werkwijzen voor kennisbeheer.

Klanten gaan vaak liever zelf op zoek naar antwoorden dan dat ze contact opnemen met een supportagent.

De populariteit van zelfservice door klanten neemt steeds verder toe.

Kennismanagement kan de klantenservice van uw organisatie maken of breken.

Iedereen heeft het druk vandaag de dag.

Klanten willen zichzelf helpen.

De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.