Whitepaper

CCW – special report: kennismanagement

Gepubliceerd 13 mei 2019
Laatst aangepast 19 juni 2020

Het niveau waarop uw organisatie presteert, is vaak afhankelijk van hoe effectief uw kennismanagementsysteem is. Helaas kan kennismanagement zonder de juiste instrumenten een moeizaam proces zijn. Uw team is mogelijk veel tijd kwijt aan het bijhouden van informatie, maar inefficiënte zoek- en classificatietools maken het moeilijk om de juiste gegevens te vinden. Tel daarbij onsamenhangende workflows en onduidelijke doelstellingen op en uw kennismanagementsysteem remt u af in plaats van dat het u vooruit helpt.

Met een intelligenter kennismanagementsysteem vinden uw agenten precies wat ze nodig hebben, terwijl kunstmatige intelligentie gebruikers begeleidt naar de content die ze zoeken. Administratieve taken zijn geautomatiseerd en gestroomlijnde workflows maken het leven gemakkelijker voor managers en makers van content. En het belangrijkste is dat er één bron met kennis is voor al uw systemen zodat elke agent, gebruiker en bot altijd over dezelfde informatie beschikt.