Guide

Van Insights naar Explore: een gids voor verandermanagement

Gepubliceerd 18 mei 2020
Laatst aangepast 22 juni 2020

Je bedrijf is gegroeid en daardoor zijn je gegevens waarschijnlijk een grotere rol gaan spelen. Nu is dan een goed moment om nieuwe inzichten, doelen en doelstellingen te definiëren, zodat je je gegevens optimaal kunt benutten.

Wanneer je de overstap naar Zendesk Explore maakt, beschik je over eenvoudig te gebruiken dashboards en uitgebreidere aanpassingsmogelijkheden en kun je gegevens sneller verversen. In deze gids vind je strategieën voor verandermanagement en lees je tips voor het plannen van een geslaagde implementatie en hoe (en wanneer) je de juiste stakeholders erbij betrekt.

Wat je verder leest:

  • Tips en adviezen voor hoe je het volledige potentieel van klantgegevens benut in Explore
  • Best practices voor een resourceplanning die hierop aansluit
  • Strategieën om klanten ertoe te bewegen de tool in gebruik te nemen en actie te ondernemen