Zendesk Guide
De nieuwste verhalen Pagina 2
Artikel Geautomatiseerde selfservice voor klanten en agenten
Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze steeds meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie (niet onbelangrijk gezien 75 procent van de executives kunstmatige intelligentie in de komende drie jaar actief wil implementeren)
Artikel Een klantgerichte benadering voor je interne kennisbank
Selfserviceportals zijn bewezen manieren om agenten en klanten kostbare tijd te besparen wanneer ze een probleem proberen op te lossen.
Artikel Een indrukwekkend helpcenter bouwen
Hoewel bedrijven elk op hun eigen manier met hun kennis kunnen omgaan, zijn alle klanten het erover eens dat zelfservice-interacties de klantervaring kunnen maken of breken
Artikel Hoe Zendesk-klanten profiteren van zelfservice
We bieden daarnaast voor al onze lezers een opgenomen webinar over hoe Evernote gebruikmaakt van zelfservice.
Guide Tickets voorkómen: de waarde van zelfservice
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Een gids voor retailers over hoe u op de juiste manier omnichannel klantenservice levert
Omnichannel klantenservice voor retailers. Nu klanten via meer kanalen dan ooit winkelen, zijn retailers gedwongen om met de ontwikkelingen mee te bewegen.