Klantbetrokken­­heid

Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.

Artikel

Maak je bedrijf klaar voor de toekomst

In moeilijke tijden is niets belangrijker dan contact met andere mensen. Juist daarom was de wereldwijde…

De nieuwste verhalen

CX-volwassenheid: hoe zit dat bij jouw bedrijf? Artikel

CX-volwassenheid: hoe zit dat bij jouw bedrijf?

Als CX-professional weet je waarschijnlijk maar al te goed dat het merendeel van de bedrijven concurreert…

Lessen uit de praktijk van flexibele klantenserviceorganisaties Artikel

Lessen uit de praktijk van flexibele klantenserviceorganisaties

Voor de meeste bedrijven is het creëren en behouden van concurrentievoordeel een topprioriteit. De afgelopen jaren…

Waarom klantvriendelijkheid belangrijk is (en 8 tips voor optimale klantvriendelijkheid) Artikel

Waarom klantvriendelijkheid belangrijk is (en 8 tips voor optimale klantvriendelijkheid)

Ontdek waarom klantvriendelijkheid belangrijk is voor je bedrijf.

B2B-klantenservice: wat is het en hoe pak je het goed aan? Artikel

B2B-klantenservice: wat is het en hoe pak je het goed aan?

Het is een veel voorkomende mythe dat B2B-bedrijven minder aandacht hebben voor klantenservice dan hun B2C-tegenhangers.

Digitale klantervaring: 3 manieren om gepersonaliseerde support aan te bieden Artikel

Digitale klantervaring: 3 manieren om gepersonaliseerde support aan te bieden

Niets heeft de digitale verschuiving zo versneld als de recente pandemie. Bedrijven moesten al snel een…

5 manieren om loyale klanten te winnen via social media Artikel

5 manieren om loyale klanten te winnen via social media

            Social media zijn er zeker niet alleen voor tieners.

De belangrijkste klantenservicevaardigheden voor 2021 Artikel

De belangrijkste klantenservicevaardigheden voor 2021

COVID-19 heeft klantenservice voorgoed veranderd. Wat begon als een wereldwijde gezondheidscrisis werd de katalysator achter de…

Soorten klantenservice: bied je klanten een optimale service Artikel

Soorten klantenservice: bied je klanten een optimale service

Leer de verschillende soorten klantenservice kennen die je bedrijf kan toepassen om klanten een goede service te bieden en hun tevredenheid te garanderen.