Klantbetrokkenheid
Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.
De nieuwste verhalen Pagina 2
Infographic Laat van je horen – de afstand overbruggen tussen klanten en merken
Klantgerichte ondersteuning past in de schema’s en voorkeuren van klanten en het is aan bedrijven om…
Hoe digitale klantbetrokkenheid een stimulans voor je bedrijf kan zijn
Leer hoe je met een strategie voor digitale klantbetrokkenheid betere klantrelaties kunt opbouwen en een beter financieel eindresultaat kunt realiseren
Artikel Klantretentie: klanten tevreden houden en het verloop beperken
Ontdek hoe je een klantervaring creëert die bestaande klanten tevreden houdt en het verloop vermindert
Wat is conversational business?
Support, sales en marketing profiteren van messaging-strategieën die klanttevredenheid, klantbehoud en de betrokkenheid van klanten verhogen
Waarom (en hoe) kleine bedrijven klantenservice prioriteit moeten geven
Je hebt alle clichés vast ook regelmatig voorbij horen komen. Soms zit er wel een kern…
Wat klantbetrokkenheid daadwerkelijk inhoudt
Beheers de kunst van klanten betrokken houden en zet een enorme stap naar het onderhouden van een langdurige relatie met je klanten. Lees verder voor de beproefde werkwijzen voor het betrokken houden van klanten
Whitepaper De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de financiële dienstverlening
Het opbouwen van positieve, langdurige klantrelaties is altijd al belangrijk geweest voor zakelijk succes. De manier…
Whitepaper De uitdagingen van een moderne klantbeleving
Voor grote organisaties kan het lastig zijn om op grote schaal aan de verwachtingen van de…
Whitepaper De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de productiesector
Vroeger hoefde je als fabrikant alleen maar producten van hoge kwaliteit te maken en deze tegen…
Whitepaper De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de detailhandel
De retailsector maakt een enorme verschuiving door. Klanten verwachten de allerbeste digitale en instore beleving van…
Artikel Customer relationship management: een gids
In deze gids voor customer relationship management legt Zendesk uit hoe CRM-software kan ondersteunen bij het opbouwen van relaties met klanten, het stimuleren van betrokkenheid en het behalen van betere bedrijfsresultaten
6 tips om de klantgerichtheid van je bedrijf te verbeteren
Het verbeteren van je klantgerichtheid begint met inzicht in wat klantgerichtheid precies is en met het opbouwen van een effectieve klantgerichte strategie
Artikel 3 best practices om klantentrouw in de klantenservice te cultiveren
Nog niet zo lang geleden was klantentrouw bij een klantenservice vrij eenvoudig, zowel qua betekenis als qua methode. Goede merknaam? Dit alleen al roept loyaliteit op. Degelijk beloningsprogramma? Zo bind je klanten aan je. Dat was toen.
13 manieren om een klantgericht bedrijf te zijn
De meeste bedrijfsleiders begrijpen dat focussen op de behoeften van klanten cruciaal is als het gaat…
Guide De gids Klantervaring
We weten allemaal dat een bedrijf pas succesvol kan zijn als het zich op de eerste…
Hoe je klanten met de juiste tone of voice tevreden kunt stellen
Alhoewel 49% van de klanten de genoemde opties niet te informeel vond, vond 35% dat emoticons…
Hoe een omnichannel contactcenter werkt
Omnichannel klantervaring is goed voor zowel klanten als agenten. Ontdek hoe je met een omnichannel oplossing de activiteiten van je contactcenter kunt stroomlijnen en het leven van iedereen een beetje gemakkelijker kunt maken.
Ontdek de echte waarde van je klantensupportorganisatie
Ontdek de echte waarde van je klantensupportorganisatie met de technologische trends die er in 2017 het…
De zakelijke impact van klantenservice op de levensduurwaarde van klanten
Irritante problemen hebben dagelijks invloed op klanten. In elke bedrijfstak nemen klanten onherroepelijk contact op met…
De impact van krachtige supportteams op CX bij kleine bedrijven
Learn how to set support agents up for success, giving them the tools to drive your business forward.