Klantbetrokken­­heid

Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.

De nieuwste verhalen Pagina 2

Soorten klantenservice: bied je klanten een optimale service Artikel

Soorten klantenservice: bied je klanten een optimale service

Leer de verschillende soorten klantenservice kennen die je bedrijf kan toepassen om klanten een goede service te bieden en hun tevredenheid te garanderen.

Waarom is klantenservice essentieel voor de relatie tussen je bedrijf en zijn klanten? Artikel

Waarom is klantenservice essentieel voor de relatie tussen je bedrijf en zijn klanten?

Wat is klantenservice en hoe werkt het? De voordelen van een klantenservice die is ontworpen om de band tussen klant en bedrijf te versterken

Hoe je klantbetrokkenheid kunt bevorderen: 4 technieken om de relatie van je klanten met je merk te verstevigen Artikel

Hoe je klantbetrokkenheid kunt bevorderen: 4 technieken om de relatie van je klanten met je merk te verstevigen

Begrijp wat klantbetrokkenheid is, wat de voordelen zijn van investeren in dergelijke strategieën en 4 technieken om klantbetrokkenheid te bevorderen.

CX-trends in Europa 2021 (2): Het aantal digitale interacties in Europa en het Verenigd Koninkrijk is hoger dan ooit Infographic

CX-trends in Europa 2021 (2): Het aantal digitale interacties in Europa en het Verenigd Koninkrijk is hoger dan ooit

Online bedrijven in sectoren zoals e-commerce, sociale media, entertainment en gaming stimuleren betrokkenheid met klanten. UITGELICHTE…

Zendesk messaging: klantenservice in een digitale wereld

Zendesk messaging: klantenservice in een digitale wereld

Met Zendesk Messaging kun je waardevolle, menselijke gesprekservaringen aanbieden op je website, via mobiele apparaten en social media-apps.

Ondersteuning van mobiele gamers daar waar zij zich bevinden, in de apps waar ze van houden Artikel

Ondersteuning van mobiele gamers daar waar zij zich bevinden, in de apps waar ze van houden

Unity en Zendesk werken samen voor ononderbroken klantenservice in mobiele games met de Zendesk SDK voor Unity

Zie hoe de toekomst van retail er mogelijk uit gaat zien Artikel

Zie hoe de toekomst van retail er mogelijk uit gaat zien

Virtual Reality en Augmented Reality hebben de afgelopen jaren geleidelijk hun weg in de retailsector gevonden,…

Klanten blij maken met een moderne klantervaring Artikel

Klanten blij maken met een moderne klantervaring

De klant is veranderd, en dat geldt ook voor wat hij of zij verwacht van een…

Onze manier van werken: de werknemerservaring opnieuw uitgevonden Artikel

Onze manier van werken: de werknemerservaring opnieuw uitgevonden

Elke organisatie is nog zoekende in het nieuwe normaal, of dat nu een terugkeer naar een aangepast kantoorleven betreft of een langetermijnvisie voor het thuiswerken. Terwijl behoeften en verwachtingen van werknemers stijgen, moeten HR-leiders de werknemerservaring van de toekomst opnieuw vormgeven, vandaag.

Wat een omnichannelstrategie voor klantenservice daadwerkelijk inhoudt Artikel

Wat een omnichannelstrategie voor klantenservice daadwerkelijk inhoudt

We waren al op weg naar een wereld waarin veel interacties digitaal plaatsvinden, maar door de pandemie heeft deze ontwikkeling pas echt een vlucht genomen.

Ben jij klaar om een uitzonderlijke klantervaring te leveren? Guide

Ben jij klaar om een uitzonderlijke klantervaring te leveren?

Ben je er klaar voor om de moderne klantervaring te leveren waar je klanten om vragen? Deze gids behandelt de vier hoofdingrediënten van Zendesk om van support een succes te maken.

Hoe je je klantenbestand laat groeien Artikel

Hoe je je klantenbestand laat groeien

Leer de beste manieren om nieuwe klanten te winnen en bestaande klanten te behouden.

Klantervaring en COVID-19: welke flexibele bedrijven doen het anders? Artikel

Klantervaring en COVID-19: welke flexibele bedrijven doen het anders?

Ontdek wat de gegevens zeggen over hoe de succesvolste bedrijven zich aanpassen en innoveren om aan de behoeften van de klant te voldoen terwijl de pandemie voortschrijdt.

Hoe start-ups groeien door in klantervaring te investeren

Hoe start-ups groeien door in klantervaring te investeren

Het ecosysteem van start-ups in Europa heeft misschien nog een lange weg te gaan om de…

Door de CIO-lens: 5 belangrijke trends in klantervaring voor 2020 Artikel

Door de CIO-lens: 5 belangrijke trends in klantervaring voor 2020

Kom meer te weten over de trends op het gebied van klantervaring in 2020 en ontdek hoe CIO's zich in een unieke positie bevinden om hun bedrijf in de richting van klantgerichtheid te sturen.

4 manieren om mobiele klantbetrokkenheid te creëren Artikel

4 manieren om mobiele klantbetrokkenheid te creëren

Het is belangrijker dan ooit voor bedrijven om een mobiele strategie voor klantbetrokkenheid te hebben. Hier zijn enkele tips van experts

Kennismanagement in de praktijk Artikel

Kennismanagement in de praktijk

Kennismanagement helpt mensen de institutionele kennis van je bedrijf te vinden, eraan bij te dragen en ervan te profiteren.

5 soorten klantloyaliteitsprogramma’s Artikel

5 soorten klantloyaliteitsprogramma’s

Met loyaliteitsprogramma's, mits goed uitgevoerd en de klant centraal staat, kun je je bestaande klanten behouden en merkloyaliteit opbouwen

Waarom messaging in 2020 het klantenkanaal wordt voor het bedrijfsleven

Waarom messaging in 2020 het klantenkanaal wordt voor het bedrijfsleven

Veel bedrijven raken inmiddels gewend aan een nieuwe realiteit. Ze vinden manieren om vanuit huis te…

Een cultuur van klantverbinding cultiveren: een CX Moment met Ali Rayl van Slack

Een cultuur van klantverbinding cultiveren: een CX Moment met Ali Rayl van Slack

Bedrijven maken een uitzonderlijke en onvoorspelbare tijd door. Van bijna de ene op de andere dag…