Klantbetrokkenheid

Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.

De nieuwste verhalen Pagina 2

Laat van je horen – de afstand overbruggen tussen klanten en merken Infographic

Laat van je horen – de afstand overbruggen tussen klanten en merken

Klantgerichte ondersteuning past in de schema’s en voorkeuren van klanten en het is aan bedrijven om…

Hoe digitale klantbetrokkenheid een stimulans voor je bedrijf kan zijn

Hoe digitale klantbetrokkenheid een stimulans voor je bedrijf kan zijn

Leer hoe je met een strategie voor digitale klantbetrokkenheid betere klantrelaties kunt opbouwen en een beter financieel eindresultaat kunt realiseren

Klantretentie: klanten tevreden houden en het verloop beperken Artikel

Klantretentie: klanten tevreden houden en het verloop beperken

Ontdek hoe je een klantervaring creëert die bestaande klanten tevreden houdt en het verloop vermindert

Wat is conversational business?

Wat is conversational business?

Support, sales en marketing profiteren van messaging-strategieën die klanttevredenheid, klantbehoud en de betrokkenheid van klanten verhogen

Waarom (en hoe) kleine bedrijven klantenservice prioriteit moeten geven

Waarom (en hoe) kleine bedrijven klantenservice prioriteit moeten geven

Je hebt alle clichés vast ook regelmatig voorbij horen komen. Soms zit er wel een kern…

Wat klantbetrokkenheid daadwerkelijk inhoudt

Wat klantbetrokkenheid daadwerkelijk inhoudt

Beheers de kunst van klanten betrokken houden en zet een enorme stap naar het onderhouden van een langdurige relatie met je klanten. Lees verder voor de beproefde werkwijzen voor het betrokken houden van klanten

De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de financiële dienstverlening Whitepaper

De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de financiële dienstverlening

Het opbouwen van positieve, langdurige klantrelaties is altijd al belangrijk geweest voor zakelijk succes. De manier…

De uitdagingen van een moderne klantbeleving Whitepaper

De uitdagingen van een moderne klantbeleving

Voor grote organisaties kan het lastig zijn om op grote schaal aan de verwachtingen van de…

De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de productiesector Whitepaper

De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de productiesector

Vroeger hoefde je als fabrikant alleen maar producten van hoge kwaliteit te maken en deze tegen…

De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de detailhandel Whitepaper

De uitdagingen van een moderne klantbeleving in de detailhandel

De retailsector maakt een enorme verschuiving door. Klanten verwachten de allerbeste digitale en instore beleving van…

Customer relationship management: een gids Artikel

Customer relationship management: een gids

In deze gids voor customer relationship management legt Zendesk uit hoe CRM-software kan ondersteunen bij het opbouwen van relaties met klanten, het stimuleren van betrokkenheid en het behalen van betere bedrijfsresultaten

6 tips om de klantgerichtheid van je bedrijf te verbeteren

6 tips om de klantgerichtheid van je bedrijf te verbeteren

Het verbeteren van je klantgerichtheid begint met inzicht in wat klantgerichtheid precies is en met het opbouwen van een effectieve klantgerichte strategie

3 best practices om klantentrouw in de klantenservice te cultiveren Artikel

3 best practices om klantentrouw in de klantenservice te cultiveren

Nog niet zo lang geleden was klantentrouw bij een klantenservice vrij eenvoudig, zowel qua betekenis als qua methode. Goede merknaam? Dit alleen al roept loyaliteit op. Degelijk beloningsprogramma? Zo bind je klanten aan je. Dat was toen.

13 manieren om een klantgericht bedrijf te zijn

13 manieren om een klantgericht bedrijf te zijn

De meeste bedrijfsleiders begrijpen dat focussen op de behoeften van klanten cruciaal is als het gaat…

De gids Klantervaring Guide

De gids Klantervaring

We weten allemaal dat een bedrijf pas succesvol kan zijn als het zich op de eerste…

Hoe je klanten met de juiste tone of voice tevreden kunt stellen

Hoe je klanten met de juiste tone of voice tevreden kunt stellen

Alhoewel 49% van de klanten de genoemde opties niet te informeel vond, vond 35% dat emoticons…

Hoe een omnichannel contactcenter werkt

Hoe een omnichannel contactcenter werkt

Omnichannel klantervaring is goed voor zowel klanten als agenten. Ontdek hoe je met een omnichannel oplossing de activiteiten van je contactcenter kunt stroomlijnen en het leven van iedereen een beetje gemakkelijker kunt maken.

Ontdek de echte waarde van je klantensupportorganisatie

Ontdek de echte waarde van je klantensupportorganisatie

Ontdek de echte waarde van je klantensupportorganisatie met de technologische trends die er in 2017 het…

De zakelijke impact van klantenservice op de levensduurwaarde van klanten

De zakelijke impact van klantenservice op de levensduurwaarde van klanten

Irritante problemen hebben dagelijks invloed op klanten. In elke bedrijfstak nemen klanten onherroepelijk contact op met…

De impact van krachtige supportteams op CX bij kleine bedrijven

De impact van krachtige supportteams op CX bij kleine bedrijven

Learn how to set support agents up for success, giving them the tools to drive your business forward.