Overslaan naar belangrijkste inhoud

Zendesk-producten


De nieuwste verhalen

Artikel
4 min read

Klantenservice is teamsport

Aangezien producten steeds complexer worden, is effectieve communicatie tussen verschillende afdelingen een must. Het is daarom belangrijk om de klantenservice als een teamsport te behandelen.

Artikel
3 min read

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI

Uit gegevens blijkt dat het voor wereldwijd opererende bedrijven de moeite waard is om support in…

Artikel
4 min read

De 3 belangrijkste voordelen van een sandbox

Dus u wilt uw workflowregels wijzigen, zodat tickets worden doorgestuurd en medewerkers op de hoogte worden…

Artikel
6 min read

3 smart solutions voor klantenservice-uitdagingen

U beschikt over een fantastisch klantenserviceteam dat er alles aan doet om uw klanten bij elke…

Artikel

Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf

Het leveren van kwalitatieve, flexibele selfservice is een essentieel onderdeel geworden van wat Zendesk doet.

Artikel
3 min read

Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI

Uit gegevens blijkt dat het voor wereldwijd opererende bedrijven de moeite waard is om support in meerdere talen aan te bieden.

Artikel
1 min read

Welkom Zendesk Explore

Realiseert u zich wel hoeveel waardevolle gegevens er worden gegenereerd door slechts een handvol klantenserviceaanvragen?

Artikel
2 min read

Doorbreek het patroon met Zendesk Sunshine

De klanten van nu bewegen en veranderen in een ongelofelijk tempo. Zij zijn beter op de hoogte en verbonden dan vroeger.

Artikel
6 min read

Met een kennisbank het potentieel van agenten benutten

Agenten zijn tevredener over hun klantenservicetaken wanneer zij klanten op het juiste moment het juiste antwoord kunnen geven.

Artikel
4 min read

Geautomatiseerde selfservice voor klanten en agenten

Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze steeds meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie (niet onbelangrijk gezien 75 procent van de executives kunstmatige intelligentie in de komende drie jaar actief wil implementeren)

Artikel
2 min read

Beter samen: Zendesk verwelkomt Base

Tevreden agenten, tevreden klanten, nietwaar?

Artikel
10 min read

Een indrukwekkend helpcenter bouwen

Hoewel bedrijven elk op hun eigen manier met hun kennis kunnen omgaan, zijn alle klanten het erover eens dat zelfservice-interacties de klantervaring kunnen maken of breken

Artikel
4 min read

Hoe Zendesk-klanten profiteren van zelfservice

We bieden daarnaast voor al onze lezers een opgenomen webinar over hoe Evernote gebruikmaakt van zelfservice.

Artikel
3 min read

Werk slimmer: best practices voor live chat

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Artikel
3 min read

Hoe je een VIP-klant nooit laat wachten

U bent een drukke supportmanager met een team om te managen en KPI’s die u moet…

Video

Zendesk-productdemo

Bekijk onze on-demand demo van Zendesk Support en andere producten van Zendesk.

Abonneer je op de blog

De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.