Zendesk-producten
De nieuwste verhalen Pagina 2
Artikel Klantenservice is teamsport
Aangezien producten steeds complexer worden, is effectieve communicatie tussen verschillende afdelingen een must. Het is daarom belangrijk om de klantenservice als een teamsport te behandelen.
Artikel Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI
Uit gegevens blijkt dat het voor wereldwijd opererende bedrijven de moeite waard is om support in…
Artikel De 3 belangrijkste voordelen van een sandbox
Dus u wilt uw workflowregels wijzigen, zodat tickets worden doorgestuurd en medewerkers op de hoogte worden…
Artikel 3 smart solutions voor klantenservice-uitdagingen
U beschikt over een fantastisch klantenserviceteam dat er alles aan doet om uw klanten bij elke…
Artikel Schaalbare selfservice-support: op maat gemaakt voor elk bedrijf
Het leveren van kwalitatieve, flexibele selfservice is een essentieel onderdeel geworden van wat Zendesk doet.
Artikel Uw meertalige kennisbank komt tot bloei met AI
Uit gegevens blijkt dat het voor wereldwijd opererende bedrijven de moeite waard is om support in meerdere talen aan te bieden.
Artikel Welkom Zendesk Explore
Realiseert u zich wel hoeveel waardevolle gegevens er worden gegenereerd door slechts een handvol klantenserviceaanvragen?
Artikel Doorbreek het patroon met Zendesk Sunshine
De klanten van nu bewegen en veranderen in een ongelofelijk tempo. Zij zijn beter op de hoogte en verbonden dan vroeger.
Artikel Met een kennisbank het potentieel van agenten benutten
Agenten zijn tevredener over hun klantenservicetaken wanneer zij klanten op het juiste moment het juiste antwoord kunnen geven.
Artikel Geautomatiseerde selfservice voor klanten en agenten
Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze steeds meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie (niet onbelangrijk gezien 75 procent van de executives kunstmatige intelligentie in de komende drie jaar actief wil implementeren)
Guide Geautomatiseerde selfservice leveren waar klanten (en agenten) die het liefst willen hebben
Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie.
Guide 3 van de beste voorbeelden van kennismanagement
Ontwerp en gebruikerservaring zijn niet alleen maar modewoorden - ze zijn wel degelijk van belang als het gaat om het aanbieden van kennis aan klanten.
Artikel Een indrukwekkend helpcenter bouwen
Hoewel bedrijven elk op hun eigen manier met hun kennis kunnen omgaan, zijn alle klanten het erover eens dat zelfservice-interacties de klantervaring kunnen maken of breken
Guide 5 afdelingen (andere afdelingen dan support) die profiteren van selfservice
Wanneer content en metrics van je helpcenter niet alleen door je supportteam maar ook door anderen kunnen worden gebruikt, heb je krachtige middelen in handen voor wanneer je bedrijf opschaalt
Artikel Hoe Zendesk-klanten profiteren van zelfservice
We bieden daarnaast voor al onze lezers een opgenomen webinar over hoe Evernote gebruikmaakt van zelfservice.
Guide Tickets voorkómen: de waarde van zelfservice
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Artikel Werk slimmer: best practices voor live chat
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Artikel Hoe je een VIP-klant nooit laat wachten
U bent een drukke supportmanager met een team om te managen en KPI’s die u moet…
Zendesk-productdemo
Bekijk onze on-demand demo van Zendesk Support en andere producten van Zendesk.