Scale operations

Artikel | 4 min read

Samenwerking, inspiratie, support: In de InVision-community

Het team van InVision legt uit hoe zij de vruchten plukt van een betrokken community met gebruikers, nu een essentieel onderdeel van hun bedrijfsstrategie - voor support en nog veel meer

De nieuwste verhalen

Hoe je de productiviteit van agenten kunt verbeteren voor een betere klantervaring
Artikel | 4 min read

Hoe je de productiviteit van agenten kunt verbeteren voor een betere klantervaring

Naarmate je bedrijf groeit, neemt ook de complexiteit van de klantenservice toe. Je hebt meer producten,…

Geef je werk een goede flow :  5 stappen om je supportactiviteiten schaalbaar te maken
Guide | 1 min read

Geef je werk een goede flow : 5 stappen om je supportactiviteiten schaalbaar te maken

The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.

Infographic | 1 min read

Help klanten zichzelf te helpen met kunstmatige intelligentie

Met de verschillende manieren waarop klanten contact opnemen met support, zoals e-mail, bellen en live chatten,…

7 manieren om je agentencapaciteit te verbeteren
Artikel | 5 min read

7 manieren om je agentencapaciteit te verbeteren

Als je agenten voortdurend tussen kanalen schakelen en niet in staat zijn om in realtime te…

Teams die samenwerken voor een schaalbare klantenservice?
Artikel | 6 min read

Teams die samenwerken voor een schaalbare klantenservice?

Veel klanten hebben het minstens één keer meegemaakt. U belt een bedrijf met een vraag en…

De 3 belangrijkste voordelen van een sandbox
Artikel | 4 min read

De 3 belangrijkste voordelen van een sandbox

Dus u wilt uw workflowregels wijzigen, zodat tickets worden doorgestuurd en medewerkers op de hoogte worden…

De invloed van AI op klantenserviceteams
Artikel | 3 min read

De invloed van AI op klantenserviceteams

Visionairs op het gebied van kunstmatige intelligentie en klantenservice voorzien ingrijpende veranderingen, waarvan het omslagpunt al…

5 leuke feiten over omnichannel support

5 leuke feiten over omnichannel support