Workflowefficiency
Zo stimuleer je de samenwerking tussen klantenservice en ontwikkelaars
Samenwerking tussen klantenserviceagents en ontwikkelaars is altijd lastig, en kan in het slechtste geval zelfs blokkades opleveren. Dit kan desastreuze gevolgen hebben voor de succescijfers van je klantenservice. Maar het kan ook anders.
De nieuwste verhalen
1 min read
Hoe vier grote bedrijven een uitzonderlijke klantervaring leveren
Het leveren van een uitzonderlijke klantervaring op grote schaal kan een uitdaging zijn, maar met een…
1 min read
Geef je werk een goede flow : 5 stappen om je supportactiviteiten schaalbaar te maken
The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.
Whitepaper
11 min read
Flexibiliteit en de totale kosten van de klantervaring
Inleiding Totale eigendomskosten (TCO) — een bedrieglijk eenvoudige term voor een complex, zich snel ontwikkelend landschap.…
Whitepaper
1 min read
Betere klantervaringen met omnichannel betrokkenheid
Als je een supportervaring ontwerpt en uitrolt waarmee je ongeacht kanaal natuurlijke gesprekken kunt voeren met…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.