Workflowefficiency

Artikel | 7 minuten leestijd

Zo stimuleer je de samenwerking tussen klantenservice en ontwikkelaars

Samenwerking tussen klantenserviceagents en ontwikkelaars is altijd lastig, en kan in het slechtste geval zelfs blokkades opleveren. Dit kan desastreuze gevolgen hebben voor de succescijfers van je klantenservice. Maar het kan ook anders.

De nieuwste verhalen

Hoe vier grote bedrijven een uitzonderlijke klantervaring leveren
Guide | 1 minuten leestijd

Hoe vier grote bedrijven een uitzonderlijke klantervaring leveren

Het leveren van een uitzonderlijke klantervaring op grote schaal kan een uitdaging zijn, maar met een…

Geef je werk een goede flow :  5 stappen om je supportactiviteiten schaalbaar te maken
Guide | 1 minuten leestijd

Geef je werk een goede flow : 5 stappen om je supportactiviteiten schaalbaar te maken

The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.

Flexibiliteit en de totale kosten van de klantervaring
Whitepaper | 11 minuten leestijd

Flexibiliteit en de totale kosten van de klantervaring

Inleiding Totale eigendomskosten (TCO) — een bedrieglijk eenvoudige term voor een complex, zich snel ontwikkelend landschap.…

Betere klantervaringen met omnichannel betrokkenheid
Whitepaper | 1 minuten leestijd

Betere klantervaringen met omnichannel betrokkenheid

Als je een supportervaring ontwerpt en uitrolt waarmee je ongeacht kanaal natuurlijke gesprekken kunt voeren met…