Overslaan naar belangrijkste inhoud

Infographic 1 min read

Help klanten zichzelf te helpen met kunstmatige intelligentie

Laatst gewijzigd 13 januari 2022

Met de verschillende manieren waarop klanten contact opnemen met support, zoals e-mail, bellen en live chatten, is het logisch dat bedrijven in een omnichannel ervaring investeren. Maar aangezien de meeste klanten liever zelf hun eigen problemen oplossen, kunt u zich afvragen wat de beste manier is om dat te doen wanneer er meerdere supportkanalen zijn?

Kunstmatige intelligentie kan klanten van dienst zijn als het om selfservice gaat, zelfs wanneer ze verschillende klantenservicevoorkeuren hebben. Lees onze infographic hieronder om te zien hoe klanten zichzelf helpen met contextuele selfservice die mogelijk wordt gemaakt door kunstmatige intelligentie.

Meer informatie over Answer Bot® vindt u hier

Verwante verhalen

Artikel
4 min read

Samenwerking, inspiratie, support: In de InVision-community

Het team van InVision legt uit hoe zij de vruchten plukt van een betrokken community met gebruikers, nu een essentieel onderdeel van hun bedrijfsstrategie - voor support en nog veel meer

Artikel
4 min read

Hoe je de productiviteit van agenten kunt verbeteren voor een betere klantervaring

Naarmate je bedrijf groeit, neemt ook de complexiteit van de klantenservice toe. Je hebt meer producten,…

1 min read

Geef je werk een goede flow : 5 stappen om je supportactiviteiten schaalbaar te maken

The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.

Artikel
5 min read

7 manieren om je agentencapaciteit te verbeteren

Als je agenten voortdurend tussen kanalen schakelen en niet in staat zijn om in realtime te…