Guides en e-books

De nieuwste verhalen

4 min read

Geautomatiseerde selfservice leveren waar klanten (en agenten) die het liefst willen hebben

Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie.

Zendesk-producten

1 min read

Zendesk-klantenservicegids voor starters

Van een beginnend bedrijf een succes maken is al moeilijk genoeg, maar klanten werven en behouden…

3 min read

3 van de beste voorbeelden van kennismanagement

Ontwerp en gebruikerservaring zijn niet alleen maar modewoorden - ze zijn wel degelijk van belang als het gaat om het aanbieden van kennis aan klanten.

Kennisbank Zendesk-producten

7 min read

5 afdelingen (andere afdelingen dan support) die profiteren van selfservice

Wanneer content en metrics van je helpcenter niet alleen door je supportteam maar ook door anderen kunnen worden gebruikt, heb je krachtige middelen in handen voor wanneer je bedrijf opschaalt

Leiderschap in klantenservice Teammanagement Zendesk-producten

8 min read

Tickets voorkómen: de waarde van zelfservice

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Agentervaring Zendesk Guide Zendesk-producten

1 min read

Gids over agentervaringen

Klantenservicemedewerkers hebben een zwaar beroep. Zij zijn degenen die ervoor moeten zorgen dat je klanten krijgen…

Teamefficiency

1 min read

Vijf tekenen dat het tijd is om van Freshdesk op Zendesk over te stappen

Een geweldige klantervaring bieden is moeilijk, vooral als je niet over de juiste tools of begeleiding…

16 min read

Een virtueel supportteam samenstellen en beheren

Een virtueel team stelt je voor andere uitdagingen dan een team op kantoor. Tussen managers en…

Teamefficiency

Abonneer je op de blog

De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.