Guide

De nieuwste verhalen Pagina 2

Conversationele support wordt gemakkelijk geleverd met Zendesk Guide

Conversationele support wordt gemakkelijk geleverd met Zendesk

Afhankelijk van de omvang van je supportactiviteiten, lijkt het misschien gemakkelijker om slechts één enkel communicatiekanaal…

Geautomatiseerde selfservice leveren waar klanten (en agenten) die het liefst willen hebben Guide

Geautomatiseerde selfservice leveren waar klanten (en agenten) die het liefst willen hebben

Nu klanten de trend volgen om steeds meer zelfvoorzienend te zijn, raken ze meer gewend aan de omgang met supporttools die zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie.

Zendesk-klantenservicegids voor starters Guide

Zendesk-klantenservicegids voor starters

Van een beginnend bedrijf een succes maken is al moeilijk genoeg, maar klanten werven en behouden…

3 van de beste voorbeelden van kennismanagement Guide

3 van de beste voorbeelden van kennismanagement

Ontwerp en gebruikerservaring zijn niet alleen maar modewoorden - ze zijn wel degelijk van belang als het gaat om het aanbieden van kennis aan klanten.

5 afdelingen (andere afdelingen dan support) die profiteren van selfservice Guide

5 afdelingen (andere afdelingen dan support) die profiteren van selfservice

Wanneer content en metrics van je helpcenter niet alleen door je supportteam maar ook door anderen kunnen worden gebruikt, heb je krachtige middelen in handen voor wanneer je bedrijf opschaalt

Tickets voorkómen: de waarde van zelfservice Guide

Tickets voorkómen: de waarde van zelfservice

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Een virtueel supportteam samenstellen en beheren Guide

Een virtueel supportteam samenstellen en beheren

Een virtueel team stelt je voor andere uitdagingen dan een team op kantoor. Tussen managers en…