CRM

De nieuwste verhalen Pagina 2

Heropening van de detailhandel – het belang van een omnichannel-benadering ten aanzien van service

Heropening van de detailhandel – het belang van een omnichannel-benadering ten aanzien van service

Nu Europa volgens een gefaseerde regeling de lockdown-beperkingen begint te versoepelen, gaan de retailers langzaamaan weer…

Het mkb kan meer doen met minder in tijden van verandering Artikel

Het mkb kan meer doen met minder in tijden van verandering

Geen enkel bedrijfstype heeft de gevolgen van COVID-19 nadrukkelijker gemerkt dan het mkb. Maar er zijn kansen om te reageren op klanten op een manier die diepe indruk maakt.

Wat is het CRM-proces? 5 belangrijke stappen Artikel

Wat is het CRM-proces? 5 belangrijke stappen

Consumenten verwachten tegenwoordig een gepersonaliseerde klantervaring die op hen als individu is afgestemd.

Ontdek hoe je een CRM vindt die aansluit op de behoeften van je bedrijf Artikel

Ontdek hoe je een CRM vindt die aansluit op de behoeften van je bedrijf

Lees hier enkele tips over hoe je een CRM-platform vindt dat aansluit op je behoeften en helpt om je klantervaringen te optimaliseren

7 sales pitches die wérken (+ templates voor hoe je ze zelf schrijft) Artikel

7 sales pitches die wérken (+ templates voor hoe je ze zelf schrijft)

Van Mark Cuban's telefonische pitch tot G2's elevatorpitch: deze voorbeelden en templates van sterke salespitches zullen je helpen je eigen pitch te schrijven.

Hoe je de aanschafkosten van CRM-software rechtvaardigt Whitepaper

Hoe je de aanschafkosten van CRM-software rechtvaardigt

Hoewel je er misschien van overtuigd bent dat je salesteam een CRM-systeem nodig heeft, zijn anderen…

Optimaliseer je sales-CRM om de klantenservice te verbeteren Whitepaper

Optimaliseer je sales-CRM om de klantenservice te verbeteren

In de beleveniseconomie verwachten klanten consistentie bij alle interacties met uw bedrijf. Klanttevredenheid is niet langer…

De ultieme begeleider om klantenrelaties te beheren Artikel

De ultieme begeleider om klantenrelaties te beheren

Je hebt de term customer relationship management waarschijnlijk al eerder gehoord, maar weet je hoe je dit klantbeheerproces met behulp van tools kunt optimaliseren?

Optimaliseer je selfservice met de juiste metrics Guide

Optimaliseer je selfservice met de juiste metrics

Door analyses los te laten op je selfservice, krijg je inzicht in de data die je…

Doe meer dan alleen support verlenen: de 5 belangrijkste gebruiksscenario’s voor een open CRM-platform Guide

Doe meer dan alleen support verlenen: de 5 belangrijkste gebruiksscenario’s voor een open CRM-platform

Customer Relationship Management (CRM) gaat over het kennen van elk belangrijke stukje informatie over uw klanten.…

Flexibiliteit en de totale kosten van de klantervaring Whitepaper

Flexibiliteit en de totale kosten van de klantervaring

Inleiding Totale eigendomskosten (TCO) — een bedrieglijk eenvoudige term voor een complex, zich snel ontwikkelend landschap.…

Het magische kwadrant 2018 van Gartner voor het CRM Customer Engagement Center Artikel

Het magische kwadrant 2018 van Gartner voor het CRM Customer Engagement Center

  In de wereldmarkt voor klantenservicesoftware is Zendesk wederom bekroond als leider in het Magische kwadrant van Gartner in 2018 voor het CRM Customer Engagement Center

Het magische 2019 kwadrant van Gartner voor CRM Artikel

Het magische 2019 kwadrant van Gartner voor CRM

See how you can master change management, a structured approach to organizing people, processes, and technology in order to smoothly implement change within a company

sjabloon voor testen van SFA-software Whitepaper

sjabloon voor testen van SFA-software

Waarom je bedrijf CRM-salessoftware nodig heeft Whitepaper

Waarom je bedrijf CRM-salessoftware nodig heeft

Waarom schieten verkoopleiders nadat zoveel geld en tijd is geïnvesteerd in omzetgroei nog steeds tekort als…

Artikel

Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA

In 2016 was het een uitdaging voor leiders in de sector om klanten via alle supportkanalen bij bedrijven te betrekken, maar het komende jaar, 2017, heeft nu al een snelle verschuiving laten zien in de richting van analyse en kunstmatige intelligentie (AI) om betere supportinteractie te realiseren