Omnichannel support

Nu Europa volgens een gefaseerde regeling de lockdown-beperkingen begint te versoepelen, gaan de retailers langzaamaan weer…

De nieuwste verhalen

Een omnichannel aanpak is ongeëvenaard qua operationele metingen en voor wat betreft het voldoen aan de verwachtingen van klanten.

Support aanbieden via meerdere kanalen is populairder dan ooit, omdat bedrijven op zoek zijn naar nieuwe manieren om de klantervaring te verbeteren.

Als het om support gaat, verwachten klanten dat ze altijd welkom zijn. Met Zendesk is dat ook zo.

Uw deur staat altijd open, ongeacht de kantooruren die u hanteert.

Na het eindejaarsseizoen evalueren retailers het zojuist afgesloten seizoen en maken zij plannen voor het volgende seizoen.