Service
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
De nieuwste verhalen
2 min read
Conversationele support wordt gemakkelijk geleverd met Zendesk
Afhankelijk van de omvang van je supportactiviteiten, lijkt het misschien gemakkelijker om slechts één enkel communicatiekanaal…
1 min read
Het tijdperk van de klant: hoe bedrijven hun klantervaring transformeren met Zendesk
"De klant is koning" is een waarheid die Zendesk zeer serieus neemt. Wat een klant wil en nodig heeft? Dat is de kern van alles wat Zendesk doet.
Artikel
2 min read
De beste zelfservice-ervaring voor klanten samenstellen
Het is algemeen bekend dat de voordelen van zelfservice voor uw klanten, team en bedrijf, aanzienlijk kunnen zijn.
1 min read
Klantloyaliteit cultiveren door het keuzeproces te begeleiden
Elke klant heeft graag een groot aantal keuzemogelijkheden, toch? Nou, misschien toch niet.
Ontdek AI-innovaties die van invloed zijn op service tijdens de Zendesk AI Summit
Doe mee met ons grootste digitale evenement van het jaar. Luister naar Reid Hoffman, medeoprichter van LinkedIn, ontdek als eerste nieuwe AI-innovaties en sluit je aan bij sessies die bij je functie passen. Bovendien kun je tijdens de live Q&A al je vragen over AI aan experts stellen. Nu bekijken.
1 min read
Rechtvaardigheid in de klantrelatie
Maak winst door rechtvaardigheid—versterk de relatie met uw klanten.
Artikel
2 min read
Het magische kwadrant 2018 van Gartner voor het CRM Customer Engagement Center
In de wereldmarkt voor klantenservicesoftware is Zendesk wederom bekroond als leider in het Magische kwadrant van Gartner in 2018 voor het CRM Customer Engagement Center
Artikel
2 min read
Je guide voor omnichannelsupport
Uw deur staat altijd open, ongeacht de kantooruren die u hanteert.
Artikel
2 min read
Het ROI-aspect van omnichannel support
Support aanbieden via meerdere kanalen is populairder dan ooit, omdat bedrijven op zoek zijn naar nieuwe manieren om de klantervaring te verbeteren.
Video
De Zendesk-benadering van omnichannel support
Als het om support gaat, verwachten klanten dat ze altijd welkom zijn. Met Zendesk is dat ook zo.
Artikel
2 min read
Het magische 2019 kwadrant van Gartner voor CRM
See how you can master change management, a structured approach to organizing people, processes, and technology in order to smoothly implement change within a company
1 min read
Klantentrouwheid kweken door een gedeelde identiteit te creëren
Gedeelde waarden als basis van sterke klantrelaties. Uitstekende service bieden, is ontzetten belangrijk om klantentrouw te genereren.
Video
1 min read
Benchmarks voor klantenservice-organisaties – Europa
Bent u bekend met de benchmarkstandaarden voor optimale support van klanten? Wij hebben gegevens verzameld bij meer dan 45.
Artikel
7 min read
5 manieren waarop AI de klantervaring al verbetert
Voor bedrijven is het geweldig nieuws dat er al praktische toepassingen van AI zijn, vooral voor…
1 min read
Zendesk-klantenservicegids voor starters
Van een beginnend bedrijf een succes maken is al moeilijk genoeg, maar klanten werven en behouden…
Artikel
4 min read
Kan de verzekeringsbranche menselijker worden met chatbots?
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op het Smooch-blog. Meer informatie over de overname van Smooch door Zendesk vind je hier.
Artikel
4 min read
5 manieren waarop klantinteracties bij kunnen dragen aan het verbeteren van je bedrijf
Klanten zullen bellen, klanten zullen communiceren en klanten zullen zich zelfs op jou afreageren. Maar de…
Artikel
1 min read
Naleving van de AVG bij Zendesk
Op 25 mei 2018 is de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming), in het Engels ook wel GDPR (General Data Protection Regulation), van kracht geworden.
Artikel
7 min read
Beproefde werkwijzen voor kennisbeheer
Een gesprek met Kate Leggett van Forrester over beproefde werkwijzen voor kennisbeheer.
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.