Analyse
Besluitvorming veranderen met realtime analyses
Als je manager bij een klantenservice bent, weet je vast hoeveel problematische klantgesprekken per week op…
De nieuwste verhalen
Artikel
1 min read
Service Level Agreement: bekijk de SLA-oplossingen
In klantenservice is SLA, oftewel Service Level Agreement, een veelgebruikte term. Maar wat houdt deze term…
Artikel
1 min read
Zendesk-onderzoek: klantenanalyse
Diepgravende analyses van klantenservicegegevens betalen zich terug: bedrijven die meer vertrouwen op analyserapporten presteren beter dan bedrijven die dat niet doen
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.