Analyse
Artikel
Zendesk-onderzoek: klantenanalyse
Diepgravende analyses van klantenservicegegevens betalen zich terug: bedrijven die meer vertrouwen op analyserapporten presteren beter dan bedrijven die dat niet doen
De nieuwste verhalen
Artikel Vier aanbevolen werkwijzen voor de implementatie van optimale selfservice voor klanten
Klanten worden steeds autonomer en willen hun zaken zelf afhandelen.
Artikel
De 3 typen klantenservice-metrics die van belang zijn
Wat is de beste manier om bij te houden hoe goed wij presteren ten aanzien van klantenservice?