Bedrijfscultuur
Voor een goede klantervaring is meer nodig dan alleen de juiste tools. Het gaat ook over mensen, jouw mensen.
Op wetenschap gebaseerde doelen zijn de sleutel tot duurzaam ondernemen
Om te helpen bij het bestrijden van klimaatverandering, stellen veel bedrijven wetenschappelijk onderbouwde emissiereductiedoelstellingen vast. Lees meer over deze inspanningen en de impact die deze op de planeet kunnen hebben.
De nieuwste verhalen
Hoe bereken je het retentiepercentage?
Klanten blijven alleen terugkomen als je hun verwachtingen eerbiedigt en overtreft. Uit onderzoek van Rare Consulting…
Productiviteit over de hele wereld
De moderne wereld vraagt om ongekende productiviteit. Hoe meer je immers produceert, des te beter je…
Hoe meet je klantloyaliteit
Trouwe klanten zijn de fijnste klanten, dat weet iedere ondernemer. Geen wonder dus dat je graag…
Hoe bereken je de levenslange waarde van een klant?
Als bedrijf wil je graag weten wat een klant waard in en wat hij/zij je écht…
Hoe kun je een mailinglijst opbouwen met chatbots
Chatbots zijn tegenwoordig niet meer weg te denken op websites en social media. En al die…
Concurreren anno 2022 – een kwestie van service
Stel, je zou een werkende glazen bol hebben en een blik in de toekomst kunnen werpen.…
Digitalisering: trend or toekomst?
In het bedrijfsleven wordt veel gesproken over digitalisering, maar het is niet altijd even duidelijk of…
Hoe breng je een customer journey in kaart?
Je klanten en doelgroepen beter leren kennen om je business succesvoller te maken, dat wil toch…