Bedrijfscultuur
Voor een goede klantervaring is meer nodig dan alleen de juiste tools. Het gaat ook over mensen, jouw mensen.
Op wetenschap gebaseerde doelen zijn de sleutel tot duurzaam ondernemen
Om te helpen bij het bestrijden van klimaatverandering, stellen veel bedrijven wetenschappelijk onderbouwde emissiereductiedoelstellingen vast. Lees meer over deze inspanningen en de impact die deze op de planeet kunnen hebben.
De nieuwste verhalen
Artikel
5 min read
Hoe bereken je het retentiepercentage?
Klanten blijven alleen terugkomen als je hun verwachtingen eerbiedigt en overtreft. Uit onderzoek van Rare Consulting…
Artikel
3 min read
Productiviteit over de hele wereld
De moderne wereld vraagt om ongekende productiviteit. Hoe meer je immers produceert, des te beter je…
Artikel
4 min read
Hoe meet je klantloyaliteit
Trouwe klanten zijn de fijnste klanten, dat weet iedere ondernemer. Geen wonder dus dat je graag…
Artikel
2 min read
Hoe bereken je de levenslange waarde van een klant?
Als bedrijf wil je graag weten wat een klant waard in en wat hij/zij je écht…
Artikel
5 min read
Hoe kun je een mailinglijst opbouwen met chatbots
Chatbots zijn tegenwoordig niet meer weg te denken op websites en social media. En al die…
Artikel
3 min read
Concurreren anno 2022 – een kwestie van service
Stel, je zou een werkende glazen bol hebben en een blik in de toekomst kunnen werpen.…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.