HelpCenter-software
Technologie inzetten om de beste service te leveren als het erop aankomt
De gevolgen van COVID-19 voor klantenserviceteams zijn verstrekkend geweest. Voor servicemedewerkers in diverse sectoren, waaronder de…
De nieuwste verhalen
6 manieren om de kennis in je helpcenter optimaal in te zetten
De afgelopen drie maanden hebben zoekopdrachten in zelfservicesystemen in bijna alle grote Europese landen een piek…
Artikel | 9 min read
Wat is een helpdesk en hoe zet je het effectief in?
Een helpdesk is een vaak over het hoofd geziene hoeksteen van een uitstekende klantenservice-ervaring, intern of extern. Hier is hoe deze je bedrijf ten goede kan komen