Artikel
De nieuwste verhalen
Artikel
5 min read
Cohortanalyse: Wat is het en waarom kan het jou helpen om je klanten te begrijpen?
Cohortanalyse: Leer hoe je een cohortanalyse uitvoert om het gedrag van je klanten te begrijpen, hun ervaring te verbeteren en de competitiviteit van je bedrijf te vergroten.
Artikel
5 min read
UX voor E-commerce: hoe kun je je verkoopcijfers verbeteren?
Ontdek wat UX voor e-commerce inhoudt en wat de voordelen zijn. Verhoog je sales door de gebruikerservaring op de voorgrond te plaatsen.
Artikel
4 min read
Waarom is klantenservice essentieel voor de relatie tussen je bedrijf en zijn klanten?
Wat is klantenservice en hoe werkt het? De voordelen van een klantenservice die is ontworpen om de band tussen klant en bedrijf te versterken
Artikel
6 min read
Typen klantenservice 6 stappen voor je team om voor te bereiden
Leer stap voor stap wat een klantenservicetraining voor je werknemers kan doen! Hoe kun je je inzetten en wat zijn de belangrijkste thema's op dit gebied?
Ontdek AI-innovaties die van invloed zijn op service tijdens de Zendesk AI Summit
Doe mee met ons grootste digitale evenement van het jaar. Luister naar Reid Hoffman, medeoprichter van LinkedIn, ontdek als eerste nieuwe AI-innovaties en sluit je aan bij sessies die bij je functie passen. Bovendien kun je tijdens de live Q&A al je vragen over AI aan experts stellen. Nu bekijken.
Artikel
7 min read
Typen klantenservice: wees op de hoogte van de methoden, technieken en innovaties in de sector
Ontdek wat de belangrijkste soorten klantenservice zijn, leer meer over technieken, verschillende benaderingsstijlen en wat er nieuw is op dit gebied.
Artikel
5 min read
Wat is een klantenservicescript en hoe maak je er één in vijf eenvoudige stappen
Begrijp hoe een klantenservicescript is opgesteld en bekijk in een aantal eenvoudige stappen hoe je er één voor jouw bedrijf kunt maken.
Artikel
5 min read
Ken de vier servicemodellen voor klantbegeleiding!
Menselijke service of geautomatiseerde oplossingen? Leer over servicemodellen en wanneer je ze kunt gebruiken om klantbegeleiding te bevorderen.
Artikel
11 min read
Salesteammanagement: wat is het en wat zijn de voordelen ervan?
Neem ALLE twijfels weg over salesteammanagement: wat het is, hoe je het kunt plannen + aanwijzing voor de technologische oplossing om het werk (veel) gemakkelijker te maken.
Artikel
7 min read
Kunstmatige intelligentie (AI) voor klantenservice: wat is het, hoe gebruik je het en wat is de impact ervan binnen het bedrijf?
GIDS met alles over kunstmatige intelligentie bij klantenservice Wat is het, hoe gebruik je het en wat is de impact ervan binnen het bedrijf? Voordelen en toepassingen
Artikel
4 min read
Drie uitstekende voorbeelden van kennismanagement om je te inspireren!
Goed ontwerp, eenvoudige navigatie en gemakkelijke toegang tot informatie. Bekijk voorbeelden van kennismanagement en goede praktijkvoorbeelden
Artikel
6 min read
Stroomdiagram van de klantenservice: bekijk wat het is, waar het toe dient en hoe je het kunt maken
Klantenservice optimaliseren, processen standaardiseren, klanttevredenheid verhogen. Zie het belang van een stroomdiagram van de klantenservice en hoe je er een kunt maken
Artikel
7 min read
Customer Success manager: waarom jouw bedrijf deze functie nodig heeft
Behoud inkomsten en bevorder het succes van klanten. Lees meer over de activiteiten van de functie Customer Success en waarom het belangrijk is deze functie in uw bedrijf te hebben.
Artikel
5 min read
Verkoopstrategie voor diensten: 6 tips om de verkoop van je oplossingen te verhogen
Bekijk 6 tips voor verkoopstrategieën voor diensten en ontdek welke je kunt gebruiken om de resultaten van je bedrijf te verbeteren.
Artikel
4 min read
Hoe je klantbetrokkenheid kunt bevorderen: 4 technieken om de relatie van je klanten met je merk te verstevigen
Begrijp wat klantbetrokkenheid is, wat de voordelen zijn van investeren in dergelijke strategieën en 4 technieken om klantbetrokkenheid te bevorderen.
Artikel
5 min read
CRM-analyse: gebruik de gegevens om beslissingen te nemen
Bekijk de 6 belangrijkste voordelen van CRM-analyse om assertievere beslissingen te nemen en de resultaten van een bedrijf te optimaliseren.
Artikel
6 min read
2020: 6 nieuwe salestrends die je kunt gebruiken om je resultaten te optimaliseren
Omnichannel, personalisering en zelfs aankopen via spraakapparaten: leer de meest relevante trends kennen om in 2020 en in de nabije toekomst meer te verkopen
Artikel
5 min read
Wat is customer engagement en waarom is deze indicator zo belangrijk voor je bedrijf?
Ontdek wat customer engagement inhoudt, waarom deze indicator zo belangrijk is en wat de drie voordelen zijn als je het in je bedrijf toepast.
Artikel
4 min read
Medewerkerservaring: interne helpdesks en het nieuwe werken
Werkgevers moeten zich aanpassen aan nieuwe werkwijzen, zodat medewerkers over de nodige tools beschikken om goed te presteren en efficiënt samen te werken.Naar de interne helpdesk
Artikel
6 min read
Hoe verzorg je de toestroom van nieuwe digitale shoppers?
Wij zeggen welkom tegen de nieuwste digitale generatie. Als gevolg van de wereldwijde pandemie is er…
Abonneer je op de blog
De beste bron met informatie voor klantenservices met salestips, gidsen en best practices per sector. Sluit je bij ons aan.