Klantenservice

Goede klantenservice leidt tot vertrouwen en loyaliteit. Ontdek hoe je op grote schaal een naadloze, hoogwaardig ervaringen kunt bieden.

Support

Klantenservice-KPI's

Hoe effectief en efficiënt zijn je supportagents? Kom erachter door de zes belangrijkste klantenservice-KPI's die hieronder genoemd worden bij te houden.

Customer service metrics

Klantenservicetraining

Bereid je team voor op het bieden van uitmuntende klantervaringen met deze trainingsideeën voor klantenservice.

Klantenservice

Klantenservicevaardigheden

We hebben gegevens van 90.000 bedrijven in 175 landen bekeken om de belangrijkste klantenservicevaardigheden voor 2021 te identificeren.

Lees meer over routerings- en live-rapportageoplossingen die beschikbaar zijn in de Workspace voor agents en vijf manieren waarop deze oplossingen je kunnen helpen je activiteiten effectiever te beheren.

Workflowefficiency Klantensupport

Klantsucces

Scorekaart voor klantenservice

Met een scorekaart voor klantenservice kun je de prestaties van je supportteam verbeteren en het klantverloop verminderen. Leer hoe je er een kunt maken en wat je moet opnemen.

Interviewvragen over klantbegeleiding

Wil je het team van je dromen samenstellen? Dit zijn de vragen over klantbegeleiding die je moet stellen tijdens een sollicitatiegesprek.

De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren

Volgens ons onderzoek kan een uitstekende klantenservice iedereen van gedachten doen veranderen, zelfs je meest ontevreden klanten.

Klantsucces en klantervaring

Klantsucces en klantervaring – wat is het verschil? Ontdek hoe ze verschillen en hoe ze samenwerken om de customer journey te verbeteren.

Klantervaring

Tevredenheid

Geef klanttevredenheid een boost met behulp van Zendesk Customer Service Reports

Ontdek de customer service reports die je kunnen helpen om de klantervaring beter te begrijpen en te verbeteren. Behaal KPI’s door de juiste gegevens te meten.

Klanttevredenheid

Klantenservicestatistieken

Van klanttevredenheid tot oplossingsduur, dit zijn de belangrijkste klantenservicestatistieken die prestaties meten en omzet verhogen.

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid is een maatstaf voor hoe blij je klanten zijn met je product of dienst. Dit is zeer belangrijk, want het is van directe invloed op het succes van een bedrijf.

Klanttevredenheid

Klanttevredenheidsonderzoeken in Zendesk Support

Ontdek hoe je met een klanttevredenheidsonderzoek belangrijke verbeteringen kunt aanbrengen en inzicht krijgt in de gezondheid van je supportorganisatie.

Ticketsysteem

Wat is een ticketsysteem?

Gebruik ticketsystemen om hoog ticketvolume efficiënt te beheren, tijdige klantenondersteuning te bieden en de productiviteit van agenten te verhogen.

Ticketescalatie

Ontdek hoe ticketescalatie werkt en waarom een gedegen escalatieproces belangrijk is voor je bedrijf.

Klantensupport

Tip van de week: Tickets automatisch toewijzen

Ontdek hoe je tickets automatisch kunt routeren naar één of meer bepaalde agents in je account.

Hoe werkt een online ticketsysteem?

Een ticketsysteem is een bijna onmisbare tool voor een helpdesk, maar wat is het nu juist en hoe werkt deze software online? Ontdek hier hoe je de klantervaring in je bedrijf kan boosten met behulp van een handig ticketsysteem dat problemen en vragen snel en efficiënt oplost.

Helpdesk

Interne helpdesks

Het nieuwe werken is hier en de werkplek kan overal zijn.Sinds vorig jaar is het dagelijkse aantal gebruikers van Zoom van 10 miljoen naar maar liefst 200 miljoen gestegen. Van de ene op de andere dag was Zoom een begrip.Zowel werkgevers als werknemers merken dat de veranderingen van vorig jaar nu langzaam een blijvende realiteit zijn geworden.

Klantenservicesoftware

Wat is een helpdesk?

Een helpdesk is een vaak over het hoofd geziene hoeksteen van een uitstekende klantenservice-ervaring, intern of extern. Hier lees je hoe dit jouw bedrijf ten goede kan komen.

Helpdeskmetrics

Zoveel gegevens, zo weinig tijd. Deze 10 metrics vormen een goed uitgangspunt.

Servicedesks: welk type is het beste voor jouw bedrijf?

Leer de verschillende soorten servicedesks kennen en ontdek welke het beste bij jouw bedrijfsstrategie past.

Servicedesk

Platform

Producten

Oplossingen

Informatiebronnen

Prijzen

Aanmelden

Taal

Klantenservice

Support

Klantenservice-KPI's

Klantenservicetraining

Klantenservicevaardigheden

Omnichannel-routering

Klantsucces

Scorekaart voor klantenservice

Interviewvragen over klantbegeleiding

De reden waarom je meer in klantenservice moet investeren

Klantsucces en klantervaring

Tevredenheid

Geef klanttevredenheid een boost met behulp van Zendesk Customer Service Reports

Klantenservicestatistieken

Klanttevredenheid

Klanttevredenheidsonderzoeken in Zendesk Support

Ticketsysteem

Wat is een ticketsysteem?

Ticketescalatie

Tip van de week: Tickets automatisch toewijzen

Hoe werkt een online ticketsysteem?

Helpdesk

Interne helpdesks

Wat is een helpdesk?

Helpdeskmetrics

Servicedesks: welk type is het beste voor jouw bedrijf?

De nieuwste verhalen

Klantenservice-KPI's

Klantenservicetraining

Klantenservicevaardigheden

Wat is een ticketsysteem?

Scorekaart voor klantenservice

Omnichannel-routering

Interne helpdesks

Klantenservice voor kleine bedrijven

Producten

Functies

Informatiebronnen

Bedrijf

Populaire onderwerpen